200 người Séc phải chờ đợi 14 giờ ở sân bay Tunisia nhưng không thể về nước
Vào thứ Ba, gần 200 du khách Séc dự kiến sẽ bay về Praha từ Tunisia vào thứ Ba. Tuy nhiên họ vẫn không thể về nước sau 14 giờ chờ đợi ở sân bay. Do đó, hành khách đã phải qua đêm trong sảnh sân bay trong nỗi sợ hãi và không biết khi nào có thể về đến nhà.
Vào tối thứ Ba, gần 200 du khách Séc dự kiến sẽ bay từ Tunisia đến Praha. Nhưng việc kết thúc kỳ nghỉ lại trở thành cơn ác mộng đối với họ. Một du khách cho biết, hãng hàng không Smartwings để họ ở sân bay suốt 14 giờ đồng hồ mà không thông báo thông tin nào. Họ không thông báo lý do máy bay bị hoãn, họ cũng không nhận được tiền bồi thường hay đồ ăn, mà hãng chỉ để họ ở sân bay. Trong số hành khách cũng có trẻ em nhỏ, một bé còn bị nôn suốt đêm.
Phát ngôn viên của hãng hàng không Vladimíra Dufková cho biết, lịch khởi hành dự kiến của chuyến bay thuê bao QS2851 từ Sân bay Enfidha (Tunisia) đến Praha (QS2851) đã bị trì hoãn vì lý do vận hành. Khi hạ cánh xuống Sân bay Enfidha (Tunisia), máy bay đã va chạm với một con chim và trong những trường hợp như vậy, máy bay phải luôn được các kỹ thuật viên kiểm tra một cách chuyên nghiệp, đòi hỏi một khoảng thời gian nhất định. An toàn là ưu tiên hàng đầu của Smartwings.
Theo thông tin của phát ngôn viên, vụ va chạm giữa máy bay và chim là tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng. Họ xin lỗi tất cả hành khách vì những rắc rối này. Theo luật pháp Châu Âu, quyền bồi thường tài chính không phát sinh vì đây được gọi là trường hợp bất khả kháng.
Bà Dufková cho biết thêm, do tiêu chuẩn chuyến bay mà tổ bay có thể túc trực theo quy định nên thời gian khởi hành đã bị hoãn lại và chỗ ở khách sạn đã được cung cấp cho hành khách. Lịch khởi hành dự kiến vào 16:20 theo giờ mùa hè của Trung Âu vào thứ Tư (26/6). Công ty đã cung cấp bữa sáng trị giá 16 euro (khoảng 400 korun) mỗi người cho hành khách tại sân bay ở Enfidha, cũng như chỗ ở trong khách sạn.
Đại diện của văn phòng du lịch Čedok cũng cho biết, chuyến bay QS2851 từ Tunisia đến Praha sẽ bị hoãn, điều này đã không được thông báo kịp thời cho công ty du lịch Čedok. Máy bay đã phải tiến hành kiểm tra sau khi bị chim tấn công và hãng hàng không đã không liên lạc kịp thời với họcũng như cung cấp chỗ ở như lẽ ra phải có. Đó là lý do tại sao công ty du lịch Čedok quyết định tự mình cung cấp chỗ ở cho khách hàng, cùng với dịch vụ đưa đón từ và đến sân bay. Chi phí sau đó sẽ được tính cho hãng hàng không.
(Nguồn: TN Nova)
