Airbnb cấm chủ nhà yêu cầu khách rửa bát, đổ rác sau kỳ lưu trú

Nền tảng Airbnb đã siết quy định đối với những chủ nhà yêu cầu khách dọn dẹp chỗ ở thuê. Khách lưu trú sẽ không còn phải rửa bát, đổ rác hay tháo ga giường vào cuối kỳ nghỉ. Quy định mới áp dụng cho tất cả các lượt đặt chỗ được thực hiện từ ngày 20/11.

Chủ nhà vẫn có thể đưa ra những yêu cầu đối với khách, song theo Airbnb, các yêu cầu này phải hợp lý. Khách không được yêu cầu thực hiện những công việc tốn nhiều thời gian, công sức và vốn thường do nhân viên vệ sinh đảm nhiệm, như tháo ga giường, đổ rác hay rửa bát. Báo Independent dẫn thông tin từ nền tảng lưu trú cho biết.

Airbnb cũng bổ sung vào hệ thống đặt phòng một mục mới mang tên “Nội quy và yêu cầu”. Mục này giúp khách dễ dàng nắm bắt thông tin hơn, đồng thời hỗ trợ chủ nhà thiết lập các quy định.

Khi đăng chỗ ở trên Airbnb, chủ nhà có thể lựa chọn trong số 7 nội quy tiêu chuẩn hóa. Các quy định này đề cập đến những vấn đề như yêu cầu khóa cửa khi rời đi, số khách tối đa, khung giờ yên tĩnh cần hạn chế tiếng ồn, cũng như việc có cho phép mang theo vật nuôi, tổ chức sự kiện, chụp ảnh hoặc hút thuốc hay không.

“Nội quy giúp khách hiểu được chủ nhà mong đợi điều gì ở họ. Tuy nhiên, chúng tôi nhận được phản hồi từ cộng đồng rằng các quy định này có thể gây khó hiểu, tạo gánh nặng quá mức và khó quản lý,” người phát ngôn của nền tảng lưu trú cho biết.

“Vì vậy, chúng tôi đã thiết kế lại để khách dễ tìm thấy hơn và chủ nhà có thể thiết lập rõ ràng hơn. Đồng thời, chúng tôi cũng ban hành những quy định mới nhằm bảo đảm các yêu cầu luôn hợp lý và khách không gặp phải bất kỳ bất ngờ khó chịu nào,” người phát ngôn nói thêm.

Có thể yêu cầu khách hạn chế sử dụng nước

Tùy vào vị trí của chỗ ở, một số trường hợp ngoại lệ vẫn được áp dụng. Chẳng hạn, chủ nhà có thể yêu cầu khách rút ngắn thời gian tắm nếu khu vực đó phải hạn chế tiêu thụ nước do hạn hán.

Khách được yêu cầu tuân thủ nội quy và các yêu cầu của chỗ ở. Nếu xảy ra vấn đề, chủ nhà có thể báo cáo khách với Airbnb. Công ty cho biết sẽ áp dụng biện pháp xử lý đối với những khách vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần.

Ngược lại, khách cũng có thể báo cáo những chủ nhà áp đặt nội quy hoặc yêu cầu không phù hợp với chính sách mới.

(Theo Novinky)