“Tôi có lựu đạn và sẽ bắn hết mọi người ở đây.” Đây là lời đe dọa của một bệnh nhân hung hãn tại Bệnh viện Đại học Plzeň cách đây vài ngày. Bệnh nhân không có vũ khí thật, nhưng số vụ tấn công – cả về lời nói lẫn hành vi – đang tăng lên. Kể từ mùa thu năm ngoái, ngoài lực lượng bảo vệ thuê ngoài, bệnh viện còn sử dụng đội ngũ nhân viên an ninh riêng. Ban đầu có 4 người, nay đã tăng lên 5 người.

“Do số vụ tấn công nhân viên y tế ngày càng tăng, dù là bằng lời hay bằng hành vi, ban lãnh đạo bệnh viện đã thành lập Đội An ninh Khu Cấp cứu,” Jiří Kronych, Trưởng phòng An ninh nội bộ Bệnh viện Đại học Plzeň, cho biết.

“Đội do chính nhân viên bệnh viện đảm nhiệm và nhiệm vụ chính của họ là bảo vệ nhân viên y tế trước những bệnh nhân hung hãn, để họ có thể làm việc an toàn,” ông Kronych nói.

Người nghiện rượu, ma túy

Năm ngoái, bệnh viện đã xử lý 163 trường hợp, từ chửi bới đến tấn công thể chất hay đe dọa giết người. Chỉ trong bảy tuần đầu năm nay đã có 21 vụ. Trong đó một vụ – đe dọa bằng lựu đạn – đã được chuyển sang cảnh sát.

“Phần lớn là những người hung hãn dưới tác động của ma túy hoặc rượu. Có người từng dùng một bác sĩ làm ‘lá chắn’ và lao qua cửa cùng bác sĩ đó. Một người nghiện rượu khác nhập viện tại khoa Nội vào ban đêm đã tấn công nhân viên y tế, bao gồm cả bác sĩ đến trợ giúp,” ông Kronych kể lại một số vụ việc.

Các bệnh nhân có vấn đề, được xe cứu thương đưa đến, luôn có thành viên đội an ninh đi kèm từ đầu. “Họ cố gắng kiềm chế sự hung hãn. Nếu không thể kiểm soát, chúng tôi gọi cảnh sát thành phố hoặc cảnh sát quốc gia – họ can thiệp vài lần mỗi tuần, có mặt trong vòng năm phút,” ông Kronych nói.

Một thành viên của đội là cựu cảnh sát Libor Šmatlák: “Công việc này có ý nghĩa, nhất là trong thời điểm hiện nay. Hằng ngày chúng tôi phải xử lý những bệnh nhân say rượu hoặc dùng ma túy, chửi bới và thậm chí tấn công nhân viên y tế, bác sĩ và y tá.”

Theo ông Kronych, nhân viên y tế được huấn luyện ứng phó xung đột: “Nguyên tắc cơ bản là: chạy, ẩn nấp, chiến đấu.”

Trước đây là điều không tưởng, ngày nay lại bình thường

Ngoài đội năm người – mức lương trung bình khoảng 36.000 korun/tháng, yêu cầu bao gồm lý lịch trong sạch và thể lực tốt – bệnh viện còn được bảo vệ bởi một công ty an ninh tư nhân. “Tại cơ sở Lochotín có 8 nhân viên bảo vệ, tại Bory có 7 người,” ông Kronych bổ sung.

Khi bệnh viện đăng thông tin về đội an ninh trên Facebook, hàng trăm bình luận xuất hiện, hầu hết đều thông cảm. Ví dụ: “Một mặt thật tuyệt khi có sự hỗ trợ cho nhân viên y tế, nhưng mặt khác thật buồn khi nó là cần thiết. Vài năm trước, điều này không thể tưởng tượng được, còn ngày nay đã trở nên bình thường.”

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng phần nào sự hung hãn của bệnh nhân có thể xuất phát từ cách tiếp cận của chính nhân viên y tế.

(Theo Novinky)