23 hành khách bị 'bỏ quên' tại sân bay Don Mueang (Bangkok, Thái Lan), buộc máy bay phải quay trở lại, khiến chuyến bay chậm hơn 30 phút.

Truyền thông Thái Lan ngày 29-1 đưa tin Cơ quan quản lý hàng không nước này đã yêu cầu hãng hàng không giá rẻ Thai AirAsia giải thích lý do 23 hành khách bị bỏ lại trên chuyến bay FD3116 từ Don Mueang (Bangkok) đến Hat Yai (Songkhla), khiến máy bay phải quay trở lại và gây ra sự chậm trễ hơn 30 phút.

Cơ quan Hàng không dân dụng Thái Lan (CAAT) cho biết họ đã nắm được sự cố liên quan đến chuyến bay FD3116 của Thai AirAsia trên tuyến Don Mueang - Hat Yai vào ngày 17-1, trong đó hành khách bị bỏ lại trong quá trình chuyển tiếp giữa nhà ga và máy bay, khiến chuyến bay khởi hành muộn hơn so với dự kiến.
CAAT cho biết họ đã triệu tập hãng hàng không để làm rõ các tình tiết xung quanh sự cố, đặc biệt tập trung vào sự phối hợp và liên lạc giữa các nhân viên mặt đất, cũng như các thủ tục xác minh tất cả hành khách đã lên máy bay trước khi khởi hành.

Cơ quan quản lý khẳng định họ sẽ đánh giá xem việc xử lý vụ việc có tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và dịch vụ hành khách cần thiết hay không.

Trước đó, Thai AirAsia cho biết chuyến bay FD3116 dự kiến khởi hành từ sân bay Don Mueang lúc 7h10, đến Hat Yai lúc 8h45, chở 136 hành khách.

Qua kiểm tra, hãng xác định sự cố xuất phát từ lỗi phối hợp và liên lạc giữa các nhân viên trước giờ khởi hành, ảnh hưởng đến khâu kiểm đếm hành khách. Để bảo đảm toàn bộ hành khách được lên máy bay, cơ trưởng đã quyết định quay lại đón những người còn lại, khiến chuyến bay chậm khoảng 36 phút.

Thai AirAsia gửi lời xin lỗi, cho biết đã điều tra nội bộ, xử lý các cá nhân liên quan theo quy định và cam kết tăng cường giám sát nhằm tránh tái diễn.

Theo Tuoitre