Các chuỗi bán lẻ ở nước ngoài đang đưa ra nhiều sáng kiến mới để thu hút khách hàng. Trong khi đó, các chuỗi siêu thị tại Séc chủ yếu tập trung cải thiện ứng dụng khách hàng thân thiết và cung cấp ngày càng nhiều chương trình giảm giá. 

Các chuỗi siêu thị ở nước người không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi và cải tiến để thu hút người tiêu dùng. Chẳng hạn như chuỗi siêu thị Aldi đang thử nghiệm phương thức bán vé số tại các quầy thanh toán tự phục vụ. Hay khách hàng của cửa hàng có thể quét mã QR trong ứng dụng hoặc sử dụng thẻ thanh toán khi vào cửa hàng. Sau đó, hệ thống camera tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tự động nhận diện và quét các sản phẩm mà khách hàng đặt vào giỏ. Cuối cùng, tổng giá trị đơn hàng sẽ được khấu trừ tự động từ tài khoản ngân hàng của khách hàng mà không cần thanh toán tại quầy. 

Những đổi mới trong ngành bán lẻ thường được mở rộng ra nhiều quốc gia sau giai đoạn thử nghiệm. Tại Séc, người tiêu dùng cũng có thể trải nghiệm mua sắm tại các cửa hàng không có thu ngân. Chuỗi siêu thị COOP đã triển khai dự án 24/7, cho phép khách hàng vào cửa hàng bất cứ lúc nào trong ngày hoặc đêm bằng cách sử dụng danh tính ngân hàng và ứng dụng DoKapsy. Tuy nhiên, khách hàng cần tự quét sản phẩm và thanh toán tại quầy tự phục vụ. 

Các chuỗi cửa hàng tại Séc cũng cung cấp nhiều tính năng mới trong ứng dụng khách hàng thân thiết giúp người dân mua sắm nhanh và thuận tiện hơn. Hoặc có chuỗi cửa hàng cung cấp khung giờ yên tĩnh dành cho khách hàng bị tự kỷ. 

Trong tương lai, cùng với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, các chuỗi cửa hàng sẽ còn đưa ra nhiều hình thức mới. 

Nguồn: CNN Prima NEWS