Các camera mới dành cho nhân viên kiểm soát vé khu vực nhằm ghi lại các tranh cãi và giảm khiếu nại, đang được Praha chuẩn bị triển khai dự án thí điểm vào năm 2026.

Thanh tra kiểm soát vé trong hệ thống giao thông tích hợp vùng Trung Séc (IDSK) hiện đã được trang bị camera cầm tay để ghi lại tương tác với hành khách, và biện pháp này sẽ sớm được áp dụng tại Praha.

Việc trang bị camera được thực hiện sau khi số vụ tranh cãi và khiếu nại tăng lên liên quan đến việc triển khai lên xuống xe qua tất cả các cửa, dẫn đến tần suất xung đột lời nói cao hơn.
Các bản ghi video mới cung cấp bằng chứng khách quan về việc kiểm tra vé, giúp xem xét các tình huống tranh chấp nhanh chóng và công bằng hơn. Không có bằng chứng video, khiếu nại của hành khách khó giải quyết, thường dẫn đến các lời khai mâu thuẫn.

Cách hoạt động của hệ thống

IDSK đã ký hợp đồng khung lên tới 100 camera trị giá hơn 3,2 triệu korun. Thanh tra kiểm soát phải ghi lại toàn bộ quá trình kiểm tra vé. Nếu hành khách gửi khiếu nại mà không có bản ghi, quyết định sẽ nghiêng về phía hành khách.

Tất cả các bản ghi được mã hóa và lưu trữ an toàn, với lịch xóa dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật và hướng dẫn nội bộ, cho phép xem xét khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi ghi hình.

Ông Filip Drápal, phát ngôn viên Hệ thống giao thông tích hợp Praha, nhấn mạnh rằng camera nhằm “tăng tính minh bạch và cải thiện giao tiếp”, chứ không phải là công cụ trừng phạt.

Thanh tra kiểm soát cũng được đào tạo định kỳ về giải quyết xung đột và tương tác với hành khách. Những thay đổi gần đây trong việc lên xuống xe đã dẫn đến cần thêm thanh tra kiểm soát vé trên khắp khu vực.

Mở rộng sang Praha

Công ty Vận tải Praha (DPP) dự kiến sẽ triển khai một hệ thống tương tự trong năm nay. Mặc dù các ga metro, tàu điện nổi mới, xe buýt và xe xe buýt điện đã được trang bị camera, nhưng những camera này không phải lúc nào cũng đủ để ghi lại các tranh chấp trong quá trình kiểm tra vé.

Ông Daniel Šabík, phát ngôn viên DPP, cho biết dự án thí điểm sẽ thử nghiệm các camera cầm tay có ghi hình và ghi âm, đồng thời so sánh các công nghệ khác nhau và xây dựng phương pháp nội bộ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và luật lao động.

Dự án thí điểm dự kiến bắt đầu trong quý 1 năm 2026, với sự hợp tác giữa DPP, IDSK và Hiệp hội các công ty giao thông nhằm chia sẻ kinh nghiệm và các phương pháp tốt nhất.

(Theo expats)