Chấm dứt hợp đồng năng lượng cố định không đúng có thể bị phạt

Hàng trăm nghìn người sẽ kết thúc hợp đồng năng lượng cố định trong năm nay, vì vậy nhiều người trong số họ có nguy cơ tăng tiền điện đáng kể. Cũng chính vì lý do này mà một số hộ gia đình đang cân nhắc đổi nhà cung cấp năng lượng, tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng có quyền làm như vậy.

Theo Đạo luật Năng lượng, nhà cung cấp phải thông báo cho khách hàng về việc thay đổi giá, muộn nhất là 30 ngày trước khi tăng giá theo kế hoạch. Sau đó, khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng muộn nhất là 10 ngày trước khi thay đổi được thông báo. Nếu nhà cung cấp không thông báo thay đổi thì giá mới không hợp lệ.

Vào cuối tháng 3 bà Monika Vasiliadu đã gặp sự cố khi cố gắng thay đổi nhà cung cấp năng lượng. Sau khi kết thúc hợp đồng cố định ở công ty PRE, theo bảng giá mới bà phải trả số tiền gấp 3 lần. Bà đã sử dụng cách thức khách hàng có thể rời công ty mà không bị phạt trong trường hợp đơn phương tăng giá. Tuy nhiên chính công ty cũng không rõ ràng về các điều kiện đó.

Bà Monika chia sẻ rằng, họ đã điền vào tất cả các tài liệu với nhân viên của chi nhánh. Sau đó người quản lý đến và nói rằng, trong trường hợp kết thúc hợp đồng cố định không có nghĩa là thay đổi giá. Nhưng khi bà gửi đơn khiếu nại lên công ty thì mọi chuyện lại khác. Vào ngày thứ hai, dựa trên khiếu nại của bà, công ty PRE đã xin lỗi và chấm dứt hợp đồng vào thời gian đã đề cập như bà yêu cầu.

Phát ngôn viên công ty PRE cho biết, những khách hàng kết thúc hợp đồng cố định có thể rời đi. Công ty đã thông báo bằng thư cho khách hàng trước 30 ngày rằng hợp đồng sắp kết thúc và họ có thể rời khỏi công ty nếu muốn, nhưng muộn nhất là trước 10 ngày trước khi kết thúc hợp đồng cố định ban đầu.

Theo phát ngôn viên Văn phòng Điều tiết Năng lượng cho biết, trong những trường hợp như vậy, điều quan trọng là xem trong hợp đồng có những điều kiện cụ thể nào. Nhưng nói chúng, hợp đồng thường có thể chấm dứt mà không bị phạt, trong trường hợp khách hàng không biết giá mới là bao nhiêu sau khi kết thúc hợp đồng cố định, bởi đó là sự thay đổi giá đơn phương.

Ngoài trường hợp nhà cung cấp phải thông báo thay đổi giá, ở phía khách hàng cũng phải tuân thủ quy định thời hạn báo trước lúc hủy hợp đồng. Ví dụ nếu khách hàng tìm thấy ưu đãi tốt hơn trên thị trường, thì việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn sẽ bị phạt.

Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng với nhà cung cấp năng lượng theo nhiều cách ví dụ như đến trực tiếp chi nhánh hoặc trực tuyến. Các biểu mẫu chấm dứt hợp đồng có thể tìm thấy trên trang web của Văn phòng Điều tiết Năng lượng.