Chỉ vài ngày sau khi mua - Căn nhà trả bằng Hypoteka tại Jeseník đã bị nước lũ tàn phá. Bảo hiểm nói sẽ không nhận được bồi thường.

Một gia đình ở Jeseník vừa mới mua một ngôi nhà, họ đã làm bảo hiểm cho ngôi nhà của mình ngay sau khi hoàn tất thủ tục mua bán. Không may, chỉ sau vài ngày ngôi nhà đã bị nước lũ phá hủy. Trong thời gian đó, họ vẫn đợi việc hoàn tất thủ tục bảo hiểm. Chính vì thế họ đã nhận được câu trả lời từ công ty bảo hiểm rằng họ không đủ điều kiện được bồi thường trong trường hợp này.

Điều xui xẻo không thể tin được là một gia đình ở Jeseník đã mua một ngôi nhà có tuổi đời hàng trăm năm tuổi ở Domašov ngay trước trận lũ lụt tàn khốc xảy ra. Chủ nhân của ngôi nhà là Tomáš Urban và Aneta Parišková đã mua bảo hiểm cho ngôi nhà ngay sau khi nó được đăng ký trong địa chính, nhưng do thời gian chờ đợi là 10 ngày nên công ty bảo hiểm sẽ không trả cho họ một đồng nào. Và tệ hơn nữa, căn hộ nơi gia đình sinh sống cũng bị nước cuốn trôi.

Tomáš và Aneta sống cùng hai đứa con nhỏ trong một căn hộ ở làng Písečná gần Jeseník. Từ lâu, họ đã lên kế hoạch mua hoặc xây một ngôi nhà ở Domašov gần đó, một trong những khu vực của làng Bělá pod Pradědem, nơi cả hai cùng sinh ra.

Vào mùa xuân năm 2024, may mắn đã mỉm cười với họ và họ bắt đầu thu xếp tài chính để vay thế chấp mua một ngôi nhà mà họ nhìn thấy nhờ một quảng cáo. Họ mua tài sản này với giá 2,1 triệu Korun. Họ đã bỏ ra 20% số tiền của mình, phần thế chấp sẽ chi trả phần còn lại.

“Chúng tôi đã dùng căn hộ của mình ở Písečná làm tài sản thế chấp cho khoản vay thế chấp. Việc chuyển nhượng ngôi nhà ở Domašov mất vài tháng, chờ đợi các điều khoản phê duyệt rồi đăng ký vào sổ đăng ký bất động sản. Ngay khi biết việc đăng ký đã được thực hiện tại địa chính, tôi đã liên hệ với công ty bảo hiểm và ký kết hợp đồng bảo hiểm. Bốn ngày sau, lũ lụt ập đến và ngôi nhà chỉ còn lại đống đổ nát”, Urban nói với Novinky.

Cùng lúc đó, căn hộ ở Písečná, nơi anh sống cùng vợ và hai con nhỏ, cũng bị cuốn trôi. “Nhà cũ của tôi ngập 1m5. Chúng tôi đã mất gần như tất cả mọi thứ. Căn hộ bị ngập, ngôi nhà đã đến lúc để phá dỡ”, Parišková nói thêm.

Công ty bảo hiểm: Thật không may mắn khi trường hợp này không thể nhận bồi thường. 

Gia đình đã trải qua cú sốc lớn nhất khi phát hiện ra hợp đồng bảo hiểm quy định thời gian chờ đợi là 10 ngày. Urban nói với Novinky về sự việc: “Khi tôi báo cáo về tổn hại tài sản với công ty bảo hiểm, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi không may mắn và không được hưởng quyền lợi bảo hiểm”.

Cái gọi là thời gian chờ đợi hợp đồng chính thức có hiệu lực trong vòng 10 ngày -  là một cơ chế tiêu chuẩn để các công ty bảo hiểm tự bảo vệ mình trước các hợp đồng đầu cơ. Sự biện minh của việc này cũng được chứng minh bằng thực tế là một vài ngày trước lũ lụt, liên quan đến dự báo thời tiết, các công ty bảo hiểm nhận thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các chủ sở hữu tòa nhà trong việc đưa ra các chính sách bảo hiểm.

Tuy nhiên, trong trường hợp của gia đình tại Jeseník, chúng ta không thể nói về sự suy đoán. Urban tuyên bố rằng anh ta không thể đưa ra quyết định làm bảo hiểm cho căn nhà sớm hơn vì còn đang chờ đăng ký căn nhà chính thức ở sở địa chính.

Công ty bảo hiểm có thể tuân thủ việc thanh toán ngoài phạm vi pháp luật quy định nhưng việc thực hiện đó hoàn toàn phụ thuộc vào mong muốn của họ.

Tuy nhiên, điều này đã bị người phát ngôn của Generali Česká pojišťovna Jan Marek bác bỏ. “Hoàn toàn ngược lại - khách hàng nên đàm phán hợp đồng bảo hiểm ngay khi có quyền lợi bảo hiểm. Và đó thường là thời điểm hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng tương lai được ký kết”, ông nói. “Trên thực tế, bạn có thể gặp trường hợp khi mua bất động sản bằng khoản vay thế chấp, ngân hàng sẽ không cấp tiền vào tài khoản của người bán nếu chủ sở hữu tương lai không bảo hiểm cho bất động sản và không có bảo hiểm có lợi cho tài sản của người bán – tức là ngân hàng,” Marek nói.

Tất cả đang phụ thuộc vào thiện chí của công ty bảo hiểm đối với khách hàng

Lợi thế của công ty bảo hiểm cũng được tổ chức bảo vệ người tiêu dùng dTest khẳng định. Theo đó, có thể đàm phán hợp đồng bảo hiểm sau khi ký kết hợp đồng mua căn hộ hoặc nhà. Người mua bảo hiểm sau đó sẽ nhận được bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào ngay cả khi nó xảy ra trong khi người đó chưa được đăng ký trong địa chính.

Theo cô, thời gian 10 ngày đó là việc bình thường đối với mỗi hợp đồng bảo hiểm trước khi có hiệu lực . "Đó là điều bình thường đối với những loại hợp đồng này. Bằng cách cùng thống nhất, cả hai bên đồng ý rằng không thể yêu cầu quyền lợi bảo hiểm cho một sự cố tổn thất xảy ra trong thời gian gia hạn,” giám đốc dTest Eduarda Hekšová cho biết.

Nhưng gia đình này nên có cơ hội được bồi thường, dù chỉ là nhỏ. Luật sư Lukáš Fládr công ty luật BPV Braun Partners cho biết: “Tôi khuyên bạn nên yêu cầu công ty bảo hiểm xem xét lại việc xử lý trường hợp tương tự và không áp dụng thời gian 10 ngày chờ đợ đó, có tính đến các trường hợp đặc biệt và chứng minh rằng không có nguy cơ lũ lụt xảy ra tại nhà vào thời điểm mua bảo hiểm”. 

Nhưng trong trường hợp này nó sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào thiện chí của công ty bảo hiểm. Aleš Rothbarth từ Klik Group, công ty điều hành dịch vụ so sánh bảo hiểm cùng tên, cho biết: “Tôi e rằng khiếu nại sẽ không thay đổi được điều gì”.

Họ không biết nên làm gì tiếp theo trước việc mất trắng tài sản

Ngôi nhà được đề cập hiện đang trong tình trạng không thể ở được cũng như hàng trăm ngôi nhà khác ở khu vực xung quanh. “Chúng tôi đã nghĩ đến nguy cơ lũ lụt có thể xảy ra trước khi mua, nhưng chúng tôi tin chắc rằng lũ lụt sẽ không ảnh hưởng đến ngôi nhà. Nó đã đứng đó cả trăm năm rồi mà chưa bao giờ có nước, kể cả trận lũ lớn gần đây nhất năm 1997, nước cũng chỉ ngập đến vườn”, chủ nhân ngôi nhà nói thêm.

Anh ấy vẫn chưa biết mình sẽ làm gì với đối tác bảo hiểm của mình. “Chúng tôi đã mất nhà, căn hộ đã được thế chấp ngân hàng nên khó có thể vay thêm được nữa. Chúng tôi thực sự không biết sẽ giải quyết tình trạng này như thế nào", Parišková nói thêm. Hiện tại, gia đình đang cố gắng có được số tiền cần thiết thông qua một tài khoản quyên góp. Số tài khoản của gia đình này là 131-3101630267/0100.

Người phát ngôn của công ty bảo hiểm đã không trả lời trực tiếp câu hỏi liệu có thể áp dụng ngoại lệ đối với thời gian chờ đợi 10 ngày trong một số trường hợp hay không và đề cập đến thực tế là mỗi trường hợp là cụ thể. Người phát ngôn nói thêm: “Chúng tôi sẽ giải quyết tình hình và đánh giá nó dựa trên hoàn cảnh cá nhân”.

(Nguồn: Novinky)