Các nhà bán hàng đã bắt đầu sử dụng các phiếu giảm giá ngày càng nhiều và đôi khi là lạm dụng. Họ không không ghi mức giá tối thiểu trong 30 ngày qua trên sản phẩm, kể cả khi áp dụng phiếu giảm giá. Điều này dẫn đến việc khách hàng mua sản phẩm trong các dịp khuyến mãi như Black Friday, mà không biết rằng sản phẩm đó từng rẻ hơn trong 30 ngày trước nếu dùng phiếu giảm giá.

Trong các chương trình như Black Friday, khách hàng thường được cảnh báo không nên mua sắm theo cảm hứng và cần kiểm tra mức giảm giá thực tế. Năm nay, sự thận trọng lại càng cần thiết hơn. Các nhà bán lẻ thậm chí đã lạm dụng các phiếu giảm giá. Trước đây, các phiếu này chỉ được cung cấp trong những dịp đặc biệt, ví dụ như sinh nhật của khách hàng. Gần đây, các phiếu giảm giá xuất hiện trực tiếp trên sản phẩm mà khách hàng muốn mua trong cửa hàng trực tuyến. Khách hàng chỉ cần nhập mã vào ô tương ứng và giảm giá sẽ được áp dụng ngay trong giỏ hàng.

Một số nhà bán lẻ đã sử dụng phiếu giảm giá trước dịp lễ Black Friday. Điều này được chỉ ra trong phân tích của Hlídač shopů. Các nhà bán lẻ có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin về mức giá thấp nhất mà sản phẩm được bán trong 30 ngày trước khi áp dụng giảm giá. Mức giá thấp nhất này được dùng để tính mức giảm giá, giúp khách hàng biết liệu có phải là tăng giá ngầm hay không. Tuy nhiên, một số nhà bán hàng đã không tính các phiếu giảm giá vào mức giá thấp nhất này.

Hlídač shopů nêu trong phân tích: ‘Nếu sản phẩm trong 30 ngày trước một chương trình giảm giá tiếp theo được bán với giảm giá qua phiếu hoặc mã, giá bán này lẽ ra phải được tính vào mức giá tối thiểu trước chương trình giảm giá tiếp theo. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp tại Black Friday, điều này không xảy ra. Vì vậy, sản phẩm có thể được cho là giảm giá trong dịp Black Friday, nhưng thực tế theo quy định thì không giảm’.

Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng dTest cũng gặp các trường hợp tương tự. Do đó, người tiêu dùng vô tình mua sản phẩm mà ngay cả khi có giảm giá thì thực tế cũng đã bị đội giá. 

Theo một phân tích, cửa hàng trực tuyến Alza đã vi phạm lỗi tương tự. Ví dụ một chiếc lò nướng điện được rao bán trong dịp Black Friday với giá 1.999 korun, kèm theo quảng cáo giảm giá 22%. Thế nhưng, chưa đầy một tháng trước khi sản phẩm được đưa vào Black Friday, nó đã được bán với một phiếu giảm giá (coupon) khác với giá 1.942 korun. Phân tích chỉ ra rằng, trên thực tế, trong đợt Black Friday, sản phẩm này đắt hơn 2% so với mức giá thấp nhất trước đó.

Công ty Alza biện minh rằng đây là một phiếu giảm giá đặc biệt. Phát ngôn viên công ty, Eliška Čeřovská, nói với Seznam Zprávy: “Chúng tôi không tính các phiếu giảm giá như vậy vào phép tính, vì chúng yêu cầu khách hàng thực hiện một bước chủ động và không phải là một phần của bảng giá thông thường. Không phải ai cũng thấy hoặc sử dụng chúng, do đó chúng tôi không coi đó là mức giá mà sản phẩm thường được chào bán và bán ra.”

Công ty viện dẫn ngoại lệ, theo đó các phiếu giảm giá có thể được loại trừ khỏi mức giá tối thiểu. Điều này cũng được tổ chức dTest xác nhận. Theo chuyên gia của tổ chức dTest, điều quan trọng đối với phiếu giảm giá là mức độ tiếp cận của chúng. Nếu phiếu chỉ được cung cấp trong chương trình khách hàng thân thiết, không cần tính vào mức giá thấp nhất trong 30 ngày qua. Ngược lại, nếu phiếu được công khai trực tiếp trên một sản phẩm cụ thể và giảm giá có sẵn cho tất cả khách hàng, nhưng người bán không tính vào việc xác định mức giá tối thiểu, thì họ coi đây là hành vi né tránh pháp luật, vì giảm giá này là công khai.

Theo phân tích, một số công ty như Datart, Notino hay Lékárna cũng không tính các phiếu giảm giá vào mức giá tối thiểu trong một số trường hợp. 
Một chương riêng biệt là các sàn thương mại điện tử nước ngoài, ví dụ như các sàn Trung Quốc, vốn không quan tâm đến việc tuân thủ luật pháp.Trong so sánh năm ngoái, các sàn này đã thể hiện rất kém về việc cung cấp giảm giá công bằng, và tình hình năm nay cũng không có gì thay đổi. ‘Temu thường thu hút khách hàng bằng mức giá rất thấp, kèm theo việc đưa ra giá bán lẻ đề xuất (DMOC) như “tham khảo cho bạn và để so sánh giá”. Điều thú vị là bên cạnh giá bán, họ thường thay đổi cả DMOC. Ví dụ, một trong các ống nhòm được chào bán với giá 922 korun và giá tham khảo 936 korun. Một tuần sau, giá tăng lên 957 korun, và bất ngờ là giá tham khảo cũng tăng lên 1.277 korun.

(Theo CNN Prima NEWS)