Năm ngoái tại Séc đã xuất hiện thêm hàng chục cửa hàng tự phục vụ, nơi khách có thể mua sắm 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Điều này được xác nhận bởi các nhà cung cấp công nghệ cho loại hình cửa hàng này, chẳng hạn như Contio, P.V.A. systems hoặc Knowinstore. Theo họ, phổ biến nhất hiện nay là cửa hàng thực phẩm. Tuy nhiên mới đây còn xuất hiện thêm, chẳng hạn, cửa hàng tự phục vụ bán cà phê, bảo tàng hay cửa hàng đồ sắt. Theo các nhà cung cấp, những loại hình cơ sở tự phục vụ khác cũng sẽ tiếp tục tăng lên trong năm nay.

Các cửa hàng thực phẩm tự phục vụ hoạt động cả ở thành phố lẫn các làng nhỏ. “Hiện chúng tôi đang vận hành 94 cửa hàng tự động 24/7,” phó chủ tịch hội đồng quản trị COOP phụ trách dịch vụ, ông Lukáš Němčík, cho biết. Theo ông, khoảng ba chục cửa hàng trong số này được mở vào năm ngoái.

Phần lớn là các cửa hàng theo chế độ lai (hybrid), tức là một phần trong ngày có nhân viên, còn một phần trong ngày thì cửa hàng hoạt động hoàn toàn không người phục vụ. Theo ông Němčík, chế độ không người phục vụ chủ yếu đóng vai trò kéo dài thêm giờ mở cửa thông thường. Năm ngoái cũng xuất hiện một loại cửa hàng thực phẩm mới. “Đó là cửa hàng mới khai trương gắn liền với trạm xăng Orlen ở Panenský Týnec,” ông Němčík nói rõ.

Hệ thống nhượng quyền Můj obchod của công ty Makro cũng vận hành các cửa hàng tự phục vụ, tổng cộng hiện có mười một cửa hàng. Theo bà Nikola Formanová, quản lý truyền thông, tám cửa hàng trong số đó được mở năm ngoái. “Chúng tôi thấy nhu cầu lớn nhất ở những nơi mà một cửa hàng truyền thống có nhân viên phục vụ sẽ không thể duy trì lâu dài,” bà nhận xét.

Nhờ vậy, hiện người dân ở Vidice, vùng Plzeň, cũng có cửa hàng tại địa phương, trong khi đến tận năm ngoái, cửa hàng thực phẩm gần nhất là ở Hostouň, cách mười kilômét. “Từ thứ Năm ngày 7 tháng 8 năm 2025, họ không còn phải đi xa để mua sắm nữa, vì đã có cửa hàng tự phục vụ ngay tại chỗ,” người phát ngôn Eva Mertlová cho biết trong thông cáo báo chí của vùng Plzeň.

Năm 2025 cũng xuất hiện thêm các cửa hàng tự động mới mang thương hiệu Minute Shop. “Cả ba đều nằm trong ký túc xá của Đại học Karlova, đầu tiên ở Kajetánka, sau đó ở Troja và hiện giờ tại ký túc xá Hvězda,” Filip Thein từ công ty Topic PR cho biết rõ hơn. Trên trang web của mình, các chuỗi Tempo và Žabka cũng thông báo việc mở một số đơn vị cửa hàng tự phục vụ.

Tự phục vụ  

Trang thiết bị an ninh và thanh toán tự phục vụ cho vận hành 24/7 trong các cửa hàng tại thị trường Séc được cung cấp, chẳng hạn, bởi công ty Contio. Theo giám đốc kỹ thuật Marek Šíp, năm ngoái công ty đã tham gia vào việc đưa vào hoạt động bảo tàng tự phục vụ về Josef Lada và con gái Alena của ông tại làng Hrusice, cũng như mở cửa hàng đồ sắt tự phục vụ Altara ở Děčín.

Công ty P.V.A. systems, đơn vị cung cấp hệ thống thu ngân và quản lý bán–kho tự động, theo lời quản lý kinh doanh Michal Čadina, năm ngoái đã hỗ trợ mở, chẳng hạn, một cửa hàng chuyên cà phê ở Praha hoặc cửa hàng dành cho người hâm mộ của câu lạc bộ bóng đá Sparta. Năm ngoái, công ty đã trang bị công nghệ cho 41 cửa hàng mới, tổng cộng đã giúp mở 126 cửa hàng. “Cốt lõi là khả năng lựa chọn. Nhà vận hành tự quyết định khi nào cửa hàng hoạt động có nhân viên và khi nào thì không,” ông Čadina nói thêm.

Công ty Knowinstore cũng xác nhận mức tăng trong năm ngoái. Theo quản lý của công ty là ông Pavel Hartmann, họ đã tham gia cung cấp công nghệ cho việc mở 24 đơn vị bán lẻ không người phục vụ. Tổng cộng tại Séc, công ty đã trang bị cho hơn sáu mươi cửa hàng.

Quầy thu ngân tự phục vụ  

Các công ty dự tính xu hướng tự phục vụ sẽ tiếp tục trong năm nay. Ngoài hàng chục cửa hàng thực phẩm khác, theo họ, còn có kế hoạch chuyển các loại cơ sở khác sang chế độ tự phục vụ.

Ông Hartmann, chẳng hạn, nhắc đến việc áp dụng tự động hóa và không người phục vụ trong lĩnh vực quản lý công. “Khi vào trung tâm cộng đồng, khách sẽ xác thực danh tính, sau đó tự phục vụ tại kiosk Czech POINT, kiosk Bưu điện Séc trong khu vực tủ gửi–nhận bưu phẩm, đặt cược và xổ số trực tuyến hoặc tại POL POINT – điểm liên hệ với cảnh sát,” ông nói. Theo ông, trong phạm vi chính quyền địa phương, công nghệ không người phục vụ có thể được dùng để thanh toán các loại phí cho xã hoặc khi đến thư viện.

Michal Čadina từ P.V.A. systems xác nhận rằng nhu cầu về công nghệ không người phục vụ đến từ đủ loại mô hình cơ sở. “Chúng tôi đang triển khai, chẳng hạn, cửa hàng khách sạn đầu tiên đặt tại sảnh của một khách sạn lớn ở Karlovy Vary,” ông nói rõ. Ngoài ra, theo ông, công ty đang chuẩn bị một cửa hàng tự phục vụ dạng container cho một mạng lưới trạm xăng đa quốc gia.

Xác minh danh tính trước khi mua sắm là điều bắt buộc  

Để vào được các cửa hàng không người phục vụ, theo ông Hartmann của Knowinstore, đa số trường hợp khách phải cài một ứng dụng người dùng. Trong ứng dụng này, khách cần xác minh danh tính qua Bankovní identita (định danh ngân hàng), thẻ kỹ thuật số hoặc bằng cách khác. “Mã QR được tạo cho khách sau đó được dùng để mở cửa vào cửa hàng và khi thanh toán,” ông bổ sung.

Cách thứ hai phổ biến nhất để vào cửa hàng là thẻ chip kỹ thuật số. Theo ông Hartmann, nhà vận hành có thể phát hành thẻ này cho khách sau khi đã xác thực danh tính. Trên trang web của mình, công ty Contio cũng nêu ra các cách khác để vào cửa hàng – áp thẻ ngân hàng, thẻ căn cước hoặc xác minh số điện thoại.

Theo CT24