Các văn phòng du lịch lớn tại Séc sẽ không tăng giá các tour đã bán, dù luật pháp trong một số điều kiện cho phép làm điều đó. Áp lực lên giá cả tăng do giá dầu leo thang vì xung đột ở Trung Đông. Các công ty như Čedok, Fischer hay Blue Style cam kết với khách hàng rằng giá cuối cùng sẽ giữ nguyên, bất kể chi phí phát sinh như thế nào.

“Các văn phòng du lịch có thể đơn phương tăng giá tour nếu điều đó được thỏa thuận trong hợp đồng và có quy định cách tính cụ thể,” luật sư Tereza Genserková từ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng dTest cho biết với Novinky.

Đồng thời, khách hàng phải nhận được thông báo về việc tăng giá ít nhất 20 ngày trước ngày khởi hành. Nếu công ty lữ hành không kịp thông báo, khách không phải thanh toán khoản chênh lệch. Luật chỉ cho phép tăng giá vì những lý do nhất định, chẳng hạn như chi phí vận chuyển tăng hoặc biến động lớn của tỷ giá đồng korun. Mức tăng cũng có vai trò quan trọng.

Vì xung đột ở Trung Đông, giá vé máy bay tăng

Với mức tăng nhỏ, công ty có thể thông báo đơn phương. Tuy nhiên, nếu giá tăng hơn 8%, khách có quyền từ chối thay đổi và hủy hợp đồng mà không bị phạt. Thời hạn quyết định của khách không được ngắn hơn 5 ngày.

Các loại nhiên liệu bắt đầu tăng giá từ cuối tháng Hai, khi Israel và Hoa Kỳ tấn công Iran. Xung đột đã làm gián đoạn vận chuyển qua eo biển Hormuz, tuyến đường trung chuyển khoảng 20% nguồn cung dầu và khí đốt toàn cầu. Sự gián đoạn này đã đẩy giá lên cao. Hiện chưa có dấu hiệu kết thúc xung đột, và cả hai bên từ chối đề xuất hòa giải của đối phương.

Khách hàng đánh giá cao sự chắc chắn về giá

Các công ty lữ hành lớn được hỏi đều từ chối tăng giá. “Giá tour của chúng tôi không thay đổi sau khi khách đã mua,” phát ngôn viên Klára Divíšková của Čedok cho biết. Čedok là công ty lữ hành lớn nhất ở Séc về doanh thu, theo bảng xếp hạng của Mag Consulting, đơn vị theo dõi ngành lâu dài.

Tương tự, tập đoàn Der Touristik, gồm Fischer và Exim Tours, cũng cho biết: “Chúng tôi sẽ không yêu cầu khách thanh toán thêm bất cứ khoản nào. Chúng tôi đảm bảo giá cuối cùng,” phát ngôn viên Jan Bezděk nói. Exim Tours là công ty lớn nhất ở Séc về số lượng tour nước ngoài bán ra.

Blue Style cũng cùng quan điểm. Theo phát ngôn viên Simona Fischer, ưu tiên là để khách hàng yên tâm về giá, không phải lo các chi phí phát sinh.

Với các công ty lữ hành nhỏ, điều quan trọng là xem kỹ điều khoản hợp đồng. Một số cung cấp tùy chọn bảo đảm giá không thay đổi với phí phụ trội, đôi khi gọi là “bảo hiểm chống tăng giá.”

Với vé máy bay mua riêng, khách có sự chắc chắn hơn. “Giá vé máy bay là cố định sau khi thanh toán, và hãng không được tăng thêm,” Josef Trejbal từ Letuška.cz cho biết. dTest cũng xác nhận quan điểm này.

(Theo Novinky)