Hàng trăm người dân ở Praha 13 bị mất nước sinh hoạt. Xe bồn đến muộn nhiều giờ vì cho rằng "mọi người đều đi làm"
Hàng trăm khách hàng tại một khu chung cư ở Praha đã rơi vào cảnh mất nước vào sáng thứ Năm do sự cố đường ống cấp nước. Tuy nhiên, người dân tại các phố Brdičkova và Amforová cũng phải chờ nhiều giờ mới có xe bồn chở nước sinh hoạt. Một cư dân địa phương cho biết nhân viên đường dây chăm sóc khách hàng đã nói với ông rằng đơn vị cấp nước không điều xe tới vì không ai yêu cầu, đồng thời cho rằng phần lớn người dân ban ngày đều đi làm. Trao đổi với báo TN.cz, Công ty Cấp thoát nước Praha cho biết việc có triển khai phương án cấp nước thay thế hay không do trung tâm điều phối quyết định dựa trên nhiều tiêu chí.
Sự cố xảy ra tại quận Praha 13 vào khoảng 8 giờ sáng thứ Năm. Đường ống bị vỡ trên phố Brdičkova, khiến 665 khách hàng tại các phố Brdičkova và Amforová bị cắt nước. “Đây là tuyến ống cấp nước đường kính 300 milimét, làm bằng thép, được lắp đặt từ năm 1986. Nguyên nhân có khả năng là do vật liệu xuống cấp sau thời gian dài sử dụng,” người phát ngôn của công ty Tomáš Mrázek cho biết với báo TN.cz. Đến khoảng giữa trưa, phía công ty dự kiến việc sửa chữa sẽ hoàn tất trước 15 giờ cùng ngày.
Tuy nhiên, sau khi nguồn nước bị gián đoạn, tại khu dân cư vẫn chưa có xe bồn cấp nước sinh hoạt. Một người dân vì vậy đã gọi tới đường dây chăm sóc khách hàng của công ty. “Họ nói với tôi rằng không điều xe bồn vì không ai đề nghị. Khi tôi phản bác rằng ở một khu chung cư lớn như thế này lẽ ra phải tự động bố trí, họ trả lời rằng họ cho rằng ban ngày người dân đều đi làm,” cư dân này kể lại với báo TN.cz.
Người này cũng nhấn mạnh rằng trong khu vực vẫn có người cao tuổi hoặc các gia đình có con nhỏ ở nhà vào ban ngày. Theo lời ông, nhân viên tổng đài đáp lại rằng những trường hợp như vậy chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong số cư dân. “Tôi hỏi lại rằng dù là tỷ lệ nhỏ thì những người đó chẳng lẽ không cần uống nước hay xả nước sinh hoạt. Nhưng tôi không nhận được câu trả lời nào nữa,” ông nói thêm.
Trong phản hồi gửi báo TN.cz, công ty không bình luận cụ thể về nội dung cuộc gọi nói trên. Người phát ngôn doanh nghiệp giải thích rằng xe bồn không tự động được điều tới trong mọi trường hợp gián đoạn cấp nước. “Việc bố trí nguồn cấp nước thay thế do trung tâm điều phối quyết định căn cứ vào mức độ sự cố, phân loại sự cố, tình hình vận hành và giao thông tại thời điểm đó, cũng như yêu cầu từ phía khách hàng,” ông Mrázek cho biết.
Cuối cùng, công ty đã điều một xe bồn nước sinh hoạt tới khu vực này. Theo thông tin cung cấp cho báo TN.cz, xe dự kiến đến trước một ngôi nhà trên phố Brdičkova vào khoảng 11 giờ 30 phút, tức khoảng ba tiếng rưỡi sau khi sự cố bắt đầu. Công ty khuyến nghị người dân theo dõi thông tin trên trang thông tin điện tử của mình, nơi công bố các tuyến phố bị ảnh hưởng, địa điểm cấp nước thay thế và thời gian dự kiến hoàn tất sửa chữa.
Đây cũng không phải lần đầu khu vực này gặp tình trạng tương tự trong thời gian ngắn. “Sự cố lần này không có liên hệ trực tiếp nào với vụ việc xảy ra vào tuần trước. Trong 14 ngày gần đây, chúng tôi ghi nhận hai sự cố tại khu vực này, bao gồm cả sự cố hôm nay,” ông Mrázek nói rõ. Từ đầu năm đến nay, công ty ghi nhận hơn 3.000 sự cố trên mạng lưới cấp nước toàn Praha, trong đó có khoảng 40 sự cố lớn. Theo số liệu mà doanh nghiệp từng cung cấp cho báo TN.cz trước đó, số sự cố lớn đã tăng thêm 10 vụ so với cùng kỳ năm ngoái.
(Theo TN Nova)
