Các chuỗi siêu thị bán lẻ ở Cộng hòa Séc đang ngày càng lắp đặt nhiều quầy thanh toán tự phục vụ. Nguyên nhân không chỉ là giúp tinh giản khâu mua hàng mà còn do tình trạng thiếu nhân viên thu ngân. Đầu tư vào máy tính tiền mang lại lợi ích cao cho các chuỗi siêu thị tuy nhiên cũng khiến số vụ trộm cắp tăng cao.

Các chuỗi siêu thị buộc phải sử dụng hình thức tự thanh toán chủ yếu do thiếu nhân viên. Chủ tịch Hiệp hội Thương mại và Du lịch Cộng hòa Séc, Tomáš Prouza, tổng kết: “Ngay cả khi chúng tôi muốn chỉ có người quản lý máy tính tiền thì ở đây cũng không có nhiều nhân viên để làm điều đó”. 

Do đó, các chuỗi siêu thị hàng đầu của Séc ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào máy tính tiền tự phục vụ. "Có sự quan tâm lớn hơn đến việc sử dụng các máy tính tiền này, chủ yếu ở các thành phố lớn hơn. Ở các thành phố nhỏ hơn, khách hàng thích thanh toán ở quầy có nhân viên thu ngân hơn", người phát ngôn của Penny Market, Tomáš Kubík nói với CNN Prima NEWS.

Như chuỗi siêu thị Lidl dự định sẽ sớm triển khai dịch vụ thanh toán tự phục vụ ở tất cả các cửa hàng. Người phát ngôn của chuỗi Eliška Froschová Stehlíková cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi là lắp đặt máy tính tiền tự phục vụ tại tất cả các cửa hàng của chúng tôi vào cuối năm 2025”.

Tuy nhiên, máy tính tiền hiện đại cũng tạo cơ hội cho nhiều khách hàng xấu tính. Theo ông Prouza, số trường hợp trộm cắp ở máy tính tiền tự phục vụ cao gấp 4 lần so với những máy tính tiền truyền thống. Prouza mô tả tình huống nghịch lý: “Nếu chúng ta tính chi phí của số lượng thiệt hại sau các vụ trộm với chi phí thuê thu ngân thì ngày nay máy tính tiền vẫn thu về lợi nhuận hơn„.

Tuy nhiên, theo chuyên gia kinh tế Petr Bartoň, lối suy nghĩ như vậy của các doanh nhân là không ổn. Nhà kinh tế giải thích: “Nếu có kẻ bắt đầu ăn trộm vào buổi sáng họ tự thuyết phục bản thân là việc này không ảnh hưởng đến các siêu thị ”. Ở Hoa Kỳ và Anh, chính vì nạn trộm cắp gia tăng, các chuỗi siêu thị đã dần bắt đầu quay trở lại với hình thức tính tiền truyền thống.

Tuy nhiên, theo một số nhà kinh tế, các cửa hàng thường khéo léo buộc khách hàng sử dụng các quầy thanh toán tự phục vụ bằng cách triển khai ít nhân viên thu ngân hơn trên các quầy thanh toán truyền thống. "Vì thế nên khách hàng phải xếp hàng dài hơn. Những người sử dụng dịch vụ thanh toán tự phục vụ sẽ tiết kiệm thời gian", Bartoň nói thêm.

(Theo CNN prima news)