Người Séc ngày càng thường xuyên gửi bưu phẩm qua các box giao nhận hàng. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc số lượng bưu phẩm bị mất hoặc bị nhầm lẫn cũng tăng lên. Vấn đề là, nhiều người không trả lại các bưu phẩmkhông phải của mình.

Việc gửi bưu phẩm qua các box giao nhận hàng giúp người dân tiết kiệm thời gian, bởi chúng gần như có mặt khắp nơi và hoạt động 24/7. Tuy nhiên, theo một số khách hàng, điều này hiện nay lại gây rắc rối. Hiện các vấn đề chủ yếu đang được Zásilkovna giải quyết. Trong vài tuần gần đây, nhiều người nhận được bưu phẩm của người khác và bưu phẩm của họ thì không tìm thấy.

Nguyên nhân nhầm lẫn là lỗi của nhân viên. Khi gửi bưu phẩm qua box giao nhận, người dân chỉ ghi số được tạo tự động từ ứng dụng lên bưu kiện. Quy trình như sau: các mã mà người dân ghi lên bưu phẩm trước đó sẽ được lần lượt nhập vào bàn phím số, sau đó bưu phẩm được gửi đi. Sau đó, nhân viên chuyển phát sẽ dán nhãn lên bưu phẩm. Nhưng chỉ cần một sơ suất nhỏ là có thể xảy ra nhầm lẫn.

Phát ngôn viên của Zásilkovna, Ondřej Luštinec, cho biết, công ty đã kiểm tra thống kê về mức độ phổ biến của vấn đề này và chỉ khoảng 0,01% các trường hợp xảy ra nhầm lẫn. Công ty đang cố gắng để cải thiện quy trình.

Nguyên nhân dẫn đến vấn đề xảy ra thường xuyên hơn có thể là do số lượng bưu phẩm vận chuyển đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Nếu người dân nhận được bưu phẩm có tên mình nhưng không phải của mình thì nên trả lại cho công ty vận chuyển.

(Theo TN Nova)