Người dân gặp vấn đề khi nộp đơn trợ cấp qua hình thức điện tử

Các chính trị gia Séc rất tâm đắc với việc số hóa nền hành chính nhà nước và trong những năm gần đây có thể thấy được sự thay đổi. Tuy nhiên trên thực tế người dân vẫn gặp phải sự miễn cưỡng của nhân viên ủy ban trong việc liên lạc điện tử hoặc phản ứng về các vấn đề kỹ thuật. 

Một số người dân đã gặp trở ngại khi xin trợ cấp thông qua hình thức điện tử. Ví dụ như ông Vojtěch Efler đã kể về trở ngại mà ông gặp phải khi xin tiền mồ côi cho con trai của bạn gái mình trên mạng xã hội X. Gia đình ông đã tải đơn trên mạng và gửi đơn thông qua hòm thư dữ liệu điện tử, tuy nhiên sau 6 tuần họ bị bác đơn vì trợ cấp mồ côi không thể gửi bằng hình thức điện tử. Sau khi bị bác đơn, ông đã một lần nữa bổ sung những giấy tờ mà trước đây ông đã nộp cho ủy ban và nộp chúng trực tiếp tại phòng trợ cấp xã hội, tuy nhiên đơn của ông vẫn bị bác mà không có lời giải thích rõ ràng.

Trường hợp của ông Efler không phải là duy nhất mặc dù trên trang web của ČSSZ trực thuộc Bộ lao động và xã hội nêu rõ ràng, mọi người dân có thể nộp đơn xin trợ cấp theo dạng điện tử. Theo Bộ trưởng Bartoš, những trường hợp bị bác đơn và được yêu cầu nộp trực tiếp phần lớn là lỗi của ủy ban cụ thể, họ đã sai sót khi đào tạo nhân viên và xử lý đơn. 

Nguồn: Novinky