Người tiêu dùng Séc đã trở thành nạn nhân của các chiến dịch giảm giá. Các siêu thị thu hút khách hàng bằng các “khuyến mãi” với mức độ dày đặc và treo đầy bảng hiệu nhiều màu sắc. Các khoản phạt vì ghi thông tin giảm giá sai không mang lại hiệu quả cải thiện, ngược lại các siêu thị còn tìm cách lách luật.

Nếu một ngày nước ép có giá 120 korun và ngày hôm sau giảm còn 40 korun, người mua thông thường không có cơ hội phân biệt được mức giá 65 Kč sau đó là hợp lý hay hoàn toàn không. Cuối cùng, một cách logic, họ chỉ chạy theo các chương trình giảm giá và khuyến mại đã được quảng cáo, lần này mua ở chỗ này, lần khác lại ở chỗ kia.

Theo nghiên cứu, người Séc mua tới 88% hàng hóa trong các đợt giảm giá. Nhiều người tiêu dùng học cách mua sắm theo kiểu này phần lớn vì họ cảm thấy giá bình thường không hợp lý, mà không chỉ vì cảm giác mua được món hời.

Trong khi đó, ở nước Đức giàu có hơn – nơi xuất xứ của hai chuỗi siêu thị lớn nhất ở đây là Kaufland và Lidl – không có tình trạng tràn ngập các biển giảm giá, và giỏ thực phẩm cơ bản có giá tương đương nhau.

Tuy nhiên, các nhà bán lẻ vẫn phải niêm yết khuyến mãi theo các quy định. Đối với sản phẩm được giảm giá, họ phải thông báo về mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất và từ đó tính mức giảm giá. Mục đích là để ngăn chặn việc sản phẩm bị tăng giá một cách giả dối ngay trước khi áp dụng khuyến mãi. Cơ quan thanh tra thương mại Séc (ČOI) sẽ kiểm tra việc tuân thủ, cơ quan này thường xuyên phạt các siêu thị vi phạm luật với các khoản tiền lên đến hàng triệu korun.

Vì vậy, các nhà bán lẻ đã tìm cách “lách luật”. Theo ČOI, một hiện tượng thường thấy mà các chuỗi siêu thị sử dụng là các bảng giá có màu sắc khác nhau kèm theo các dòng chữ và so sánh giá, nhằm khiến người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định mua. Những mác giá này tạo cảm giác đang được giảm giá.
ČOI cũng lưu ý rằng điều này có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Mức giá hấp dẫn trên mác không phải lúc nào cũng được cung cấp thực sự, và đây chỉ là một công cụ marketing.

Những tuyên bố kiểu ‘Giá thấp nhất’, ‘Giá của chúng tôi’ hay ‘Giá ưu đãi lâu dài’ và các hình thức tương tự, được các nhà bán lẻ cân nhắc kỹ lưỡng về cách diễn đạt, ngày càng xuất hiện nhiều hơn để thu hút khách hàng. Nhưng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến khuyến mãi không áp dụng cho các tuyên bố như vậy.

Nghĩa vụ phải ghi giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất vẫn có thể được “lách luật” một cách hợp pháp thông qua việc áp dụng hai mức giá trong hình thức khách hàng thân thiết được các siêu thị sử dụng.

Nhìn chung, khách hàng khi mua sắm nên chủ yếu dựa vào giá tính theo đơn vị, và nếu muốn tiết kiệm, nên sử dụng các công cụ so sánh giá.

(Theo Novinky)