Người Séc mua sắm trên các gian hàng trực tuyến ngày càng nhiều, nhưng kiến thức về quyền lợi khi là người tiêu dùng vẫn còn hạn chế. Các chuyên gia cũng như luật sư đã đưa ra những điều cơ bản mà người tiêu dùng nên biết – và tại sao việc lưu giữ bằng chứng bằng văn bản lại quan trọng khi mua hàng online.

Theo luật sư, Séc hiện có số lượng người kinh doanh cá thể cao kỷ lục, và chính những người này thường vô tình mất đi quyền bảo vệ người tiêu dùng khi mua hàng “theo mã số doanh nghiệp” (IČO). Trong khi đó, với tư cách là người tiêu dùng bình thường, khách hàng có quyền được biết thông tin về giá cả, điều kiện mua hàng, cũng như quyền trả hàng, khiếu nại hoặc bồi thường. 

Hiện tại các hành vi gian lận phổ biến như các cửa hàng trực tuyến lừa đảo, hàng hóa không được giao, giảm giá giả hoặc cố tình làm khó việc khiếu nại xuất hiện nhiều. Một rủi ro khác là mua hàng từ các nhà bán nước ngoài, nơi người mua khó có thể đòi lại quyền lợi pháp lý của mình. 

Cách phòng tránh trước những hành vi này là phòng ngừa. Người tiêu dùng nên kiểm tra kỹ người bán hàng, đọc kỹ điều khoản giao dịch và quan trọng nhất là giữ lại tất cả các giấy tờ quan trọng bằng văn bản. Khi gặp sự cố, Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) cũng có thể giúp đỡ. 

Nguồn: Novinky