Các hãng hàng không giá rẻ thường cung cấp vé rẻ hơn, nhưng chỉ trước khi khách muốn mang theo hành lý lớn hơn hoặc chọn chỗ ngồi cụ thể. Tuy nhiên, danh sách phụ phí không dừng lại ở đó. Các hãng như Ryanair, Wizz Air hay Eurowings còn tính phí đáng kể nếu hành khách không tự làm thủ tục trực tuyến trước. Trong trường hợp của Ryanair, mức phạt có thể bằng với giá vé ban đầu.

Ông Jiří Procházka từ Praha chia sẻ với Novinky về trải nghiệm kỳ nghỉ hè của mình: “Chúng tôi đã bay Ryanair từ Praha đến Zadar. Tôi cần nhanh chóng thêm con trai chưa thành niên của bạn để cả nhóm có thể ngồi cùng nhau. Tôi gọi tổng đài Ryanair, họ bảo tôi sẽ xử lý mọi việc tại sân bay. Tuy nhiên, tại quầy sân bay, họ thông báo rằng chúng tôi chưa làm thủ tục trực tuyến, nên tôi phải trả 5.500 korun cho việc làm thủ tục cho 4 người ngay tại chỗ”.

Ông vẫn miễn cưỡng trả khoản phí này để không làm hỏng kỳ nghỉ của mọi người. Việc kiểm tra hộ chiếu và in thẻ lên máy bay chỉ mất chừng một phút đối với nhân viên sân bay.

Novinky không thể liên lạc được với hãng, vì tại Cộng hòa Séc hãng không có người phát ngôn đại diện. Tuy nhiên, trang web của Ryanair xác nhận rằng hãng tính phí 55 euro (khoảng 1.340 korun) cho việc làm thủ tục tại sân bay. Đối với các chuyến bay từ Vương quốc Anh, mức phí là 55 bảng Anh, tương đương khoảng 1.540 korun, thậm chí còn cao hơn. Đây là những khoản phí gần bằng giá vé rẻ nhất.

Ryanair không phải là hãng duy nhất áp dụng cách này. Hãng Wizz Air của Hungary cũng tính phí làm thủ tục tại sân bay 40 euro (970 korun), và hãng Eurowings của Đức là 20 euro (490 korun).

Với Eurowings, hành khách có thể trả 5 euro (khoảng 120 korun) nếu yêu cầu làm thủ tục tại sân bay ngay khi đặt vé. Khoản phí này cũng phụ thuộc vào loại vé, với vé đắt hơn thì không mất phí.

Các hãng hàng không truyền thống cũng cung cấp làm thủ tục trực tuyến. Hành khách có thể tránh xếp hàng và chọn chỗ ngồi. Tuy nhiên, nếu muốn làm thủ tục trực tiếp tại quầy với hộ chiếu và hành lý, thường là miễn phí.

Chiến lược của các hãng hàng không giá rẻ là cung cấp vé rẻ nhất để thu hút hành khách. Tuy nhiên, họ tính thêm nhiều loại phí cho hành lý, chỗ ngồi và các dịch vụ khác, nên giá cuối cùng có thể cao hơn đáng kể.

Làm thủ tục trực tuyến hoặc tự làm thủ tục hành lý giúp hãng tiết kiệm đáng kể nhân lực, từ đó giảm chi phí. Tuy nhiên, điều này có thể gây phiền toái cho hành khách. Ít nhất, họ phải có kết nối Internet và hoàn tất thủ tục trước kỳ nghỉ. Đã từng xảy ra trường hợp trang web của hãng bị gián đoạn, khiến thủ tục trực tuyến không thể thực hiện.

Chấm dứt vé giấy

Ryanair cũng thông báo rằng từ 12/11, hãng sẽ không nhận vé giấy, và việc lên máy bay chỉ có thể thực hiện bằng ứng dụng trên điện thoại. Hãng lý giải rằng ngày nay ai cũng có smartphone và điều này giúp tiết kiệm hàng tấn giấy.

Tuy nhiên, thay đổi này cũng vấp phải phản ứng từ hành khách, lo ngại về các rắc rối có thể xảy ra. Hãng trấn an rằng nếu ai đó mất điện thoại nhưng đã làm thủ tục trước, họ vẫn sẽ được cấp vé giấy miễn phí tại sân bay.

(Theo Novinky)