Chuỗi bán lẻ Albert không thành công trong nỗ lực khiếu nại các khoản phạt với tổng trị giá gần 500.000 korun do Thanh tra Thương mại Séc áp dụng vì hành vi quảng bá giảm giá gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Trong quyết định được công bố ngày 25/8, Tòa án Hiến pháp Séc đã bác lập luận của doanh nghiệp này.

Theo kết luận của cơ quan thanh tra và các tòa án hành chính, Albert đã vi phạm các quy định về bảo vệ người tiêu dùng khi tính mức giảm giá không dựa trên mức giá thấp nhất của sản phẩm trong 30 ngày trước đó, mà thường lấy từ những mức giá cao hơn để khiến ưu đãi có vẻ hấp dẫn hơn.

Giá thấp nhất trong 30 ngày bị đưa xuống cuối bảng giá
Theo mô tả của cơ quan thanh tra và các tòa án hành chính, mức giá thấp nhất trong 30 ngày trước đó được in ở mép dưới cùng của bảng giá, bằng chữ nhỏ, trong khi sự chú ý của khách hàng chủ yếu bị thu hút vào giá bán hiện tại, vốn được thể hiện nổi bật nhất, cùng với chữ “AKCE” (khuyến mãi).

Các tòa án nêu rõ: “Người tiêu dùng tiếp tục bị thu hút bởi mức giá bị gạch ngang mà bên khiếu nại ghi là ‘giá gốc, giá thông thường’, cũng như bởi tỷ lệ phần trăm giảm giá được tính từ mức giá bị gạch ngang đó.”

Theo hồ sơ vụ việc, cách thể hiện này không chỉ xuất hiện trên bảng giá trong cửa hàng mà còn có trong các tờ rơi quảng cáo.

Albert cho rằng bị xử phạt nhiều lần cho cùng một hành vi
Albert đã bị xử phạt nhiều lần vì hành vi đánh lừa khách hàng, với tổng số tiền lên tới 490.000 korun. Doanh nghiệp này lần lượt khởi kiện ra tòa, tiếp đó lên Tòa Hành chính Tối cao, nhưng đều không thành công, trước khi tiếp tục đưa vụ việc lên Tòa Bảo hiến.

Trong đơn khiếu nại, Albert lập luận: “Bên khiếu nại trên thực tế đã bị các quyết định bị khiếu kiện trừng phạt nhiều lần vì cùng một hành vi. Thanh tra Thương mại Séc đã nhiều lần khởi động thủ tục hành chính và áp dụng chế tài đối với một trạng thái sự việc phát sinh từ một quyết định duy nhất, đó là việc thiết lập tập trung cách truyền thông giá tại tất cả các cửa hàng. Các chế tài được áp dụng, khi kết hợp lại, đạt đến mức độ can thiệp vào quyền sở hữu tài sản được Hiến pháp bảo đảm của bên khiếu nại.”

Tuy nhiên, hội đồng xét xử của Tòa án Hiến pháp Séc, với thẩm phán báo cáo Kateřina Ronovská, không chấp nhận lập luận này.

Trong quyết định công bố ngày thứ Ba, Tòa án Hiến pháp Séc nêu rõ: “Việc bên khiếu nại không đồng tình với nội dung hoặc cách lập luận trong các phán quyết bị khiếu kiện không thể bị đánh đồng với việc các phán quyết đó thiếu căn cứ hoặc thậm chí không thể được xem xét lại.”

Tòa nhấn mạnh thông tin giá phải rõ ràng, dễ nhận biết và dễ đọc
Tòa án Hiến pháp Séc cũng bác lập luận cho rằng việc xử phạt các vi phạm tương tự tại những cửa hàng khác nhau là không phù hợp.

Tòa nêu: “Các cửa hàng của bên khiếu nại ở những khu vực khác nhau có vùng khách hàng phục vụ khác nhau và các nhóm người tiêu dùng mua sắm tại đó về cơ bản không trùng lặp nhiều. Vì vậy, cách thông tin về giảm giá tại từng cửa hàng có tác động cụ thể đến những nhóm người tiêu dùng khác nhau.”

Các tòa án hành chính trước đó dựa chủ yếu vào phán quyết của Tòa án Công lý Liên minh châu Âu, theo đó giá bán của hàng hóa chào bán cho người tiêu dùng phải rõ ràng, dễ nhận biết và dễ đọc.

Theo đánh giá của các tòa án, đối với người tiêu dùng trung bình, điều quan trọng là thông tin về giảm giá phải dễ hiểu, minh bạch, đáng tin cậy, đồng thời không làm sai lệch nhận thức của họ về mức lợi ích thực sự của chương trình khuyến mãi.

Theo Novinky