Khoảng 80% người dân Séc đặt ít nhất một phần quà tặng Giáng sinh qua mạng, và cứ 10 người thì có 1 người thừa nhận sẽ mua quà vào phút chót. 

Năm nay, đêm Giáng sinh (Štědrý den) rơi vào Thứ Tư. Các hãng vận chuyển và cửa hàng hiện đang gấp rút chuẩn bị cho cao điểm mua sắm cuối năm. Nhiều trang web bán hàng đã bổ sung thanh thông báo đặc biệt, giúp khách hàng biết liệu đơn hàng của họ có kịp đến trước Giáng sinh hay không. Họ cũng dự trù cho những đơn hàng vào phút cuối.

Alza.cz cho biết nếu khách hàng muốn được đảm bảo giao nhận hàng đúng dịp Giáng sinh, thì có thể đặt mua các mặt hàng đang sẵn có trong kho muộn nhất vào ngày 22/12 – áp dụng cho các đơn giao đến Alzabox hoặc hệ thống chi nhánh của hãng.

Allegro.cz cũng đưa ra cam kết: “Với số lượng lớn sản phẩm, khách hàng có thể đặt đến ngày 22/12 và vẫn nhận hàng trước Giáng sinh. Nhưng phải chú ý đến nhãn thông báo cụ thể ở từng người bán,” – đại diện PR Monika Brichtová chia sẻ.

Các nền tảng như Temu cũng được nhiều người lựa chọn do giá rẻ, nhưng theo khuyến nghị, khách hàng cần kiểm tra xem sản phẩm được gửi từ Trung Quốc hay từ kho châu Âu. “Hàng từ kho địa phương thường đến trong vòng 2–6 ngày làm việc,” đại diện Temu nói.

Các hãng giao hàng đang tăng cường nhân viên thời vụ, mở rộng trung tâm hỗ trợ khách hàng, nhưng cũng rút ngắn thời gian lưu trữ hàng tại điểm lấy. Vậy bạn cần nhận hàng từ khi nào để kịp Giáng sinh?

Zásilkovna: “Nếu chúng tôi nhận được đơn hàng trước ngày 19/12, chúng tôi có thể kịp giao trước Giáng sinh,” – phát ngôn viên Ondřej Luštinec chia sẻ.

Bưu điện Séc (Česká pošta)cũng xác nhận ngày 19/12 là mốc nên gửi hàng nếu muốn đảm bảo đến trước 24/12.

PPL cho biết: “Nếu khách hàng đặt hàng vào phút cuối – tức ngày 22/12 (Thứ Hai) – chúng tôi vẫn có thể giao đến ngày 23/12. Trong 96% trường hợp, bưu kiện sẽ đến kịp.”

Nếu người bán cam kết giao hàng trước Giáng sinh nhưng không thực hiện được, khách hàng có quyền khiếu nại. “Nếu đã có cam kết cố định về thời điểm giao hàng, người mua có thể thông báo rằng cam kết đã mất hiệu lực và họ không còn cần món hàng đó nữa,” – ông Martin Pitron từ dịch vụ hỗ trợ khiếu nại của dTest giải thích.

Khi đặt hàng là quà tặng Giáng sinh, bạn nên ghi rõ chú thích trong đơn mua để tránh tranh cãi sau này.

Nguồn:  tn.nova.cz