Một ứng dụng việc vặt tại Trung Quốc đã phải gỡ bỏ dịch vụ cho phép người dùng thuê người khác đến cúi lạy thay mình trước người thân trong dịp Tết, sau khi hình thức này vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội trên mạng xã hội.

Trước đó, vào ngày 9-2, ứng dụng đặt việc vặt UU Paotui đã giới thiệu các gói dịch vụ phục vụ khách hàng cho mùa Tết sắp tới.

Gói đầu tiên bao gồm mua và treo câu đối, chữ "Phúc", cùng dịch vụ dọn dẹp cơ bản khu vực cửa nhà, với giá 39 nhân dân tệ (khoảng 150.000 đồng) cho một giờ.

Gói thứ hai có giá 199 nhân dân tệ (khoảng 750.000 đồng) cho hai giờ, bao gồm mua quà, gửi lời chúc ngắn và nhận tiền lì xì từ người lớn tuổi. Nhân viên giao hàng sẽ chuyển số tiền nhận được lại cho khách hàng.

Gói thứ ba gây chú ý nhất khi kết hợp hai dịch vụ trên, bổ sung lời chúc may mắn trong một phút và thực hiện nghi thức cúi lạy truyền thống trước người lớn tuổi. Gói này có giá 999 nhân dân tệ (gần 4 triệu đồng) cho hai giờ và cho phép khách hàng theo dõi nghi thức trực tiếp qua video.

Theo thông tin từ ứng dụng, các dịch vụ được triển khai trên phạm vi toàn quốc và có thể đặt dễ dàng giống như gọi đồ ăn trực tuyến.

Tuy nhiên, ngay sau khi ra mắt, gói dịch vụ thứ ba đã gây tranh cãi mạnh mẽ trên mạng xã hội Trung Quốc. Một số người ủng hộ, cho rằng đây là ý tưởng sáng tạo và thực tế với những người xa nhà trong dịp Tết.

Song nhiều ý kiến khác lại phản đối gay gắt, cho rằng việc thuê người thực hiện nghi thức mang tính cá nhân như cúi lạy có thể khiến ý nghĩa của lòng hiếu thảo bị thương mại hóa và làm giảm giá trị tinh thần của mối quan hệ gia đình.

Trong thông báo đăng trên WeChat ngày 11-2, UU Paotui cho biết đã "tự nguyện gỡ bỏ các dịch vụ gây tranh cãi sau khi cân nhắc kỹ lưỡng".

Tính đến ngày 13-2, ứng dụng vẫn duy trì dịch vụ chúc Tết khác, bao gồm gửi quà, chuyển lời chúc và hỗ trợ các nghi thức truyền thống, nhưng gói "thuê người cúi lạy" đã biến mất khỏi hệ thống. Công ty cũng cam kết bồi thường gấp ba lần cho những khách hàng đã đặt trước.

Quảng cáo của công ty UU Paotui về các gói dịch vụ cung cấp cho dịp Tết, trong đó có gói dịch vụ thay khách hàng cúi lạy người thân gây tranh cãi - Ảnh: QQ.COM

Theo phía ứng dụng, dịch vụ ban đầu được thiết kế nhằm hỗ trợ những người sống xa gia đình hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển vẫn có thể duy trì phong tục truyền thống. Họ thậm chí quảng bá rằng hình thức trực tuyến có thể giúp người dùng tránh những áp lực xã giao thường gặp trong các dịp đoàn tụ cuối năm.

Trên thực tế, các dịch vụ theo mô hình thuê người làm thay không phải là điều xa lạ tại Trung Quốc, báo South China Morning Post cho biết. Ngoài mùa lễ, người dùng có thể thuê người đi cùng khám bệnh, trông thú cưng hoặc xếp hàng tại các địa điểm đông đúc.

Tuy nhiên, một bài bình luận đăng trên Nhân Dân nhật báo cho rằng dịch vụ cúi lạy là "rất gượng gạo" và kêu gọi tăng cường giám sát ngành dịch vụ hiện nay. Bài viết nhấn mạnh đổi mới cần đáp ứng nhu cầu thực tế nhưng vẫn phải bảo vệ các giá trị văn hóa và tránh rủi ro pháp lý.

UU Paotui cho biết công ty sẽ xem xét lại cách thiết kế dịch vụ trong tương lai để cân bằng giữa tiện ích và các giá trị văn hóa truyền thống nhằm phục vụ người dùng tốt hơn.

Theo Tuoitre