Sáng sớm 25.04, Nhà mạng Vodafone bị ngừng hoạt động, nhiều khách hàng không thể sử dụng dịch vụ do nhà mạng Vodafone bị mất kết nối vào buổi sáng. Hiện Vodafone đang cố gắng khắc phục sự cố và sớm nối lại hoạt động bình thường.

Sự cố ngừng hoạt động đã ảnh hưởng đến phần lớn người dùng. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ có bao nhiêu khách hàng của Vodafone bị ảnh hưởng do ngừng hoạt động.
Khách hàng đã phản hồi rằng họ không gọi điện được và thậm chí không có dữ liệu di động. Ngay cả việc gọi đến đường dây trợ giúp của nhà điều hành cũng không có kết quả và một số khách hàng cho biết họ thậm chí không thể liên hệ được với dịch vụ tự phục vụ của nhà điều hành. Theo nhà điều hành, sau mười giờ sáng, tất cả các dịch vụ sẽ hoạt động.
Nhà điều hành đã báo cáo về việc ngừng hoạt động của hãng trên mạng xã hội nhưng không có thông tin chi tiết. Người phát ngôn của Vodafone Ondřej Luštinec cho biết: "Hiện tại, một số khách hàng có thể gặp sự cố với mạng di động hoặc gọi đến đường dây chăm sóc khách hàng *77. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và đang cố gắng hết sức để sớm giải quyết tình hình." 

Sau đó, người phát ngôn Luštinec tuyên bố sau 10:15 rằng: "Các dịch vụ thoại và dữ liệu cho tất cả khách hàng của chúng tôi đã hoạt động. Hôm nay một số khách hàng có thể gặp sự cố do mất điện ở trung tâm dữ liệu của chúng tôi."

Khách hàng của nhà mạng phàn nàn trên mạng xã hội về việc không có tín hiệu nên không thể gọi điện, nhắn tin hay sử dụng kết nối dữ liệu. Một số phản ánh nói rằng họ không thể truy cập dịch vụ tự phục vụ Internet của nhà điều hành ngay cả thông qua các kết nối khác và thậm chí không liên hệ với đường dây thông tin.

Sau 9 giờ, một số người dùng phản ánh trên mạng xã hội rằng điện thoại của họ đã đăng ký mạng di động và các dịch vụ đã bắt đầu hoạt động. Tuy nhiên, những người khác viết rằng họ vẫn ngoại tuyến.

Đối thủ cạnh tranh của Vodafone là T-Mobile cũng đã gặp sự cố tương tự  trong khoảng một giờ vào ngày 13 tháng 4 năm nay. Khách hàng cũng không thể thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng dữ liệu, mặc dù điện thoại của họ dường như đã được kết nối với mạng.

(Nguồn: Idnes)