Một chiếc xe buýt chở đầy người Séc đã gặp tai nạn khi đang trên đường tham quan ốc đảo Síwa ở Ai Cập. Một số du khách bị thương và phải nhập viện. Du khách chỉ trích cách hành xử của công ty du lịch, nhưng công ty phản bác rằng họ đã cung cấp sự hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Theo trang TN.cz đưa tin, vụ tai nạn xe buýt tại thành phố Marsa Matruh ở Ai Cập đã làm gián đoạn chuyến tham quan ốc đảo Síwa của du khách. Phát ngôn viên của Čedok, bà Klára Divíšková, xác nhận với TN.cz: “Vào thứ Bảy, trong chuyến tham quan của khách hàng tại Ai Cập đã xảy ra một vụ tai nạn xe buýt, trên xe có tài xế, hướng dẫn viên và 34 hành khách đến từ Cộng hòa Séc.”

Theo các du khách, có bảy người bị thương, phần lớn là gãy xương. Một du khách bị gãy đốt sống đã trở về Séc bằng chuyến bay thông thường. “Một số du khách bị thương và được đưa đi điều trị tại bệnh viện. Những người còn lại tiếp tục chuyến đi bằng xe buýt thay thế. Tất cả những người bị thương hiện đã trở lại khách sạn, một số đã bắt đầu trở về Cộng hòa Séc,” phát ngôn viên cho biết.

Một số du khách Séc trong chuyến đi không hài lòng với cách mà công ty du lịch xử lý tình huống. Họ than phiền về việc đại diện công ty thiếu sự hỗ trợ đầy đủ.

Tuy nhiên, bà Divíšková đã phủ nhận điều này. "Các đại diện của công ty có mặt ngay lập tức tại hiện trường và từ phút đầu tiên đã cung cấp sự hỗ trợ tối đa," bà trả lời. Theo bà, công ty du lịch đã giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng bị ảnh hưởng ngay từ đầu, đảm bảo mọi sự hỗ trợ cần thiết và liên tục theo dõi tình hình.

"Các đại diện cũng đã hỗ trợ đầy đủ khi đề xuất phương tiện đưa khách đến bệnh viện, mặc dù một số khách đã từ chối dịch vụ này. Vì quyền riêng tư của khách hàng, chúng tôi không thể cung cấp thêm thông tin," bà nói thêm.

Theo TN Nova