Zásilkovna ra mắt tính năng cho phép chuyển hướng bưu kiện sang địa điểm mới

Công ty giao nhận Zásilkovna vừa công bố thêm những thay đổi đáng kể. Dịch vụ mới đặc biệt hữu ích với những khách hàng vào phút chót muốn chuyển hướng bưu kiện sang địa chỉ khác. Tuy nhiên, mỗi bưu kiện chỉ được phép chuyển hướng một lần.

Đây là tình huống có lẽ ai cũng từng gặp: Bạn đặt giao một bưu kiện, nhưng ngay trước thời điểm nhận hàng lại phải rời đi nên không thể lấy hàng. Khi đó, khách hàng thường phải trao đổi khá phiền phức với nhân viên giao hàng để gấp rút chuyển bưu kiện tới địa điểm khác.

Một trong những công ty giao nhận nổi tiếng nhất tại Séc hiện triển khai dịch vụ mới. “Kể từ ngày 10/10, người nhận có thể yêu cầu thay đổi địa điểm giao hàng. Tuy nhiên, người gửi phải đồng ý rõ ràng với lựa chọn này”, Zásilkovna thông báo trên trang web của công ty.

Theo đó, khách hàng có thể yêu cầu chuyển bưu kiện sang một điểm nhận hàng hoặc Z-BOX khác. Nếu địa điểm ban đầu không còn phù hợp, người nhận có thể lựa chọn thay đổi.

Tuy nhiên, bưu kiện chỉ được chuyển hướng một lần và yêu cầu phải được thực hiện trước khi hàng sẵn sàng để nhận. Đối với Z-BOX, việc chuyển hướng chỉ có thể tiến hành trước khi bưu kiện được đưa vào tủ.

“Chuyển hướng bưu kiện không phải là quyền lợi mặc nhiên. Zásilkovna có thể từ chối yêu cầu. Các địa điểm khả dụng sẽ được hiển thị tùy theo từng bưu kiện, những hạn chế liên quan và sức chứa tại thời điểm đó. Việc chuyển hướng cũng có thể kéo dài thời gian giao hàng”, công ty lưu ý.

Nếu người nhận là cá nhân kinh doanh, bưu kiện hiện có thể được bộ phận lễ tân, văn thư hoặc kho hàng nhận thay. “Zásilkovna có thể yêu cầu xác nhận việc nhận hàng trên phiếu giao hàng, trong đó ghi rõ họ tên, chữ ký của người nhận và con dấu công ty nếu cần”, doanh nghiệp cho biết thêm.

“Đối với các cửa hàng trực tuyến, người gửi hiện có nghĩa vụ xác nhận đã nhận lại hàng hoàn trả cũng như các bưu kiện không giao được và được trả về trong đợt thu gom”, công ty giao nhận thông báo.

Đây không phải thay đổi đầu tiên của Zásilkovna trong những tháng gần đây. Kể từ ngày 1/7, công ty đã cho phép tất cả cửa hàng trực tuyến gửi hàng qua Z-BOX. Việc gửi hàng tại Z-BOX không phát sinh thêm phí, do đó người gửi chỉ phải thanh toán cước vận chuyển.

DPD cũng đang triển khai một dự án mới mang tên Singular. Nền tảng này cho phép khách hàng khám phá các thương hiệu và sản phẩm độc đáo của những nhà sản xuất tại Séc và châu Âu.

“Các sản phẩm không được bán trực tiếp trên nền tảng. Đây chủ yếu là nơi để người dùng tìm kiếm cảm hứng và khám phá sản phẩm”, DPD cho biết trong thông cáo báo chí.

(Theo TN Nova)