Nếu đổi tiền tại quầy với tỷ giá bất lợi, người dân và du khách ở Séc vẫn có thể hủy giao dịch trong vòng 3 giờ mà không cần nêu lý do. Thông tin này vừa được tổ chức bảo vệ người tiêu dùng dTest nhắc lại, trong bối cảnh mùa hè là thời điểm nhiều người đổi korun sang euro hoặc USD để đi nghỉ và chỉ sau đó mới phát hiện quầy khác gần đó có tỷ giá tốt hơn.

Theo quy định, người đổi tiền có quyền quay lại hủy giao dịch, trả lại khoản tiền đã nhận và được quầy đổi tiền hoàn lại đúng số tiền ban đầu, không bị thu bất kỳ khoản phí nào.

Điều kiện quan trọng nhất là phải giữ biên lai
Để thực hiện quyền hủy giao dịch, khách hàng bắt buộc phải có chứng từ đổi tiền do quầy phát hành sau khi giao dịch hoàn tất.

Trên chứng từ này phải thể hiện đầy đủ:

+ thông tin nhận diện của quầy đổi tiền,
+ tỷ giá đã áp dụng,
+ số tiền cuối cùng đã chi trả,
+ thông tin về quyền hủy hợp đồng,
+ ngày và giờ thực hiện giao dịch.
Giám đốc dTest Eduarda Hekšová cảnh báo rằng nhiều người thường bỏ qua chi tiết này. “Trên thực tế, nhiều người từ chối nhận chứng từ hoặc vứt đi ngay sau khi giao dịch. Nhưng như vậy họ tự đánh mất bằng chứng quan trọng trong trường hợp cần khiếu nại hoặc hủy hợp đồng. Vì thế, hãy luôn yêu cầu chứng từ và cất giữ cẩn thận,” bà nói.

Phải quay lại đúng chi nhánh đã đổi tiền
Theo dTest, việc hủy giao dịch phải được thực hiện tại chính chi nhánh nơi khách đã đổi tiền trước đó.

Thời hạn 3 giờ bắt đầu được tính từ thời điểm giao dịch được ký kết, nhưng chỉ tính trong giờ mở cửa của quầy đổi tiền. Nếu trong khoảng thời gian đó quầy đã đóng cửa, khách hàng không cần phải gấp gáp quay lại ngay.

Trong trường hợp này, người đổi tiền có thể đến vào ngày làm việc tiếp theo, và thời hạn hủy giao dịch sẽ không kết thúc sớm hơn 30 phút sau khi quầy mở cửa trở lại.

Tuy nhiên, dTest khuyến cáo người tiêu dùng không nên chần chừ, mà nên kiểm tra tỷ giá ở các quầy lân cận ngay sau khi đổi để kịp thời xử lý nếu thấy giao dịch không có lợi.

Không áp dụng với giao dịch trên 1.000 euro
Quyền hủy giao dịch trong vòng 3 giờ không áp dụng đối với các giao dịch có giá trị trên 1.000 euro, tương đương khoảng 24.300 korun, hoặc mức tương đương bằng ngoại tệ khác.

Với các giao dịch vượt ngưỡng này, người tiêu dùng không còn được bảo vệ theo cơ chế thuận lợi nói trên. Dù vậy, quầy đổi tiền có nghĩa vụ thông báo rõ giới hạn này trước khi giao dịch được thực hiện.

Theo Novinky