Bưu điện Séc công bố kế hoạch chuyển đổi toàn diện mạng lưới chi nhánh và điều chỉnh giá cước

Mục tiêu cốt lõi của đề án là mang đến không gian giao dịch trực quan, tiện lợi hơn cho người dân và tập trung nhiều tiện ích tại cùng một địa điểm. Cơ sở đầu tiên theo thiết kế mới sẽ mở cửa trong quý I năm tới tại một khu thương mại (retail park) ở Děčín. Người phát ngôn Ivo Vysoudil cho biết: "Đây sẽ là chi nhánh kiểu mẫu mang tới hệ thống xử lý hồ sơ, thủ tục mới và rõ ràng, không chỉ giới hạn ở nghiệp vụ bưu chính, mà còn tạo không gian thoải mái hơn cho cả khách hàng lẫn nhân viên, đi kèm các tiện ích tự phục vụ."

Doanh nghiệp dự kiến duy trì toàn bộ mạng lưới gần 3.000 chi nhánh trên toàn quốc, bao gồm cả các điểm bưu điện đối tác (pošta Partner). Tuy nhiên, một số văn phòng giao dịch hoạt động kém hiệu quả sẽ được chuyển địa điểm, chủ yếu tới các trung tâm thương mại dịch vụ. Cách bố trí mới không chỉ giúp khách hàng dễ tiếp cận, có thêm không gian tư vấn chuyên sâu mà còn tích hợp các khu vực tự phục vụ hoạt động 24/7.

Đáng chú ý, Česká pošta sẽ mở rộng danh mục hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhà nước, như hỗ trợ điền biểu mẫu, chuẩn bị hồ sơ đính kèm và gửi đơn thư đúng quy chuẩn. Người phát ngôn nhấn mạnh: "Nhà nước cần đưa ra nhiệm vụ cụ thể cho Bưu điện Séc trong lĩnh vực này." Các dịch vụ triển khai sẽ căn cứ vào thỏa thuận với từng cơ quan quản lý, trong khi thẩm quyền phê duyệt hồ sơ vẫn thuộc về các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Về phương diện chi phí, khách hàng cần chuẩn bị cho việc điều chỉnh giá cước trong lộ trình tái cấu trúc kéo dài nhiều năm. Mặc dù thời điểm và mức tăng cụ thể chưa được tiết lộ, ông Vysoudil giải thích: "Mọi thay đổi đều phải phản ánh chi phí thực tế của dịch vụ. Doanh nghiệp không thể cung cấp chất lượng tốt nếu duy trì mức giá dưới giá thành."

Mảng dịch vụ bưu kiện thông qua Balíkovna vẫn tiếp tục trực thuộc Česká pošta. Đơn vị này sẽ tích hợp chặt chẽ việc lập kế hoạch vận hành bưu chính và bưu kiện để khai thác tối đa hạ tầng sẵn có, giúp việc giao nhận hàng hóa đạt độ tin cậy và tiện lợi cao hơn.

Kế hoạch chuyển đổi này được kỳ vọng sẽ vực dậy tình hình tài chính của doanh nghiệp bưu chính quốc gia vốn chịu thua lỗ triền miên kể từ năm 2018. Theo đề án chính thức, hiệu quả kinh doanh dự kiến cải thiện từ năm đến sáu tỷ Korun, trong đó khoảng bốn tỷ Korun đến từ việc tối ưu hóa vận hành hiện tại và phần còn lại từ các nguồn thu dịch vụ mới. Česká pošta dự báo năm 2027 vẫn sẽ ghi nhận lỗ và đặt mục tiêu bắt đầu có lãi trở lại từ năm 2028.

Theo TN NOVA