Số lượng các cửa hàng trực tuyến giả mạo tại Cộng hòa Séc đã tăng lên 1.000% so với cùng kỳ năm trước. Một số trong đó mạo danh các thương hiệu nổi tiếng của Séc và thu hút khách bằng giá ưu đãi cho các sản phẩm. Tuy nhiên, khách hàng thường nhận được sản phẩm khác hoặc thậm chí không nhận được gì.

Các trang web giả mạo sao chép tên, logo và giao diện của các thương hiệu Séc, nhưng thực chất là lừa đảo. Vấn đề này đã được một số nhà bán lẻ Séc cảnh báo khách hàng vào tháng 9.

Các vụ lừa đảo này dựa trên quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội, thường hiển thị mức giảm giá lớn và thời gian giới hạn để tạo áp lực cho khách hàng. 

Trong một trường hợp mua dụng cụ nhà bếp của một cửa hàng trực tuyến lừa đảo, gói hàng trị giá 2.000 korun dự kiến sẽ đến trong 15 ngày. Theo hệ thống theo dõi đơn hàng, gói hàng được gửi từ Trung Quốc, sau 15 ngày đã đến Cộng hòa Séc, và sau 30 ngày được cho là đã giao. Tuy nhiên, hàng hóa hoàn toàn không tới tay khách hàng.

Có rất nhiều cửa hàng trực tuyến dựa vào việc nếu 20–30% đơn hàng không được gửi đi, người mua cũng sẽ không khiếu nại.

Theo luật sư, trong trường hợp người tiêu dùng đặt hàng từ một cửa hàng trực tuyến không có trụ sở trong Liên minh châu Âu mà hàng không được giao, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với người bán. Tuy nhiên, có nhiều cửa hàng trực tuyến không rõ người vận hành. Người tiêu dùng không biết ai là người vận hành và đặt trụ sở ở đâu, địa chỉ và các thông tin nhận dạng khác. 

Do đó, khách hàng không thể hủy hợp đồng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Các chuyên gia khuyên nên chú ý phòng ngừa: các cửa hàng trực tuyến giả mạo thường có giá quá thấp, thiếu điều khoản kinh doanh, hoặc chỉ cho phép thanh toán bằng thẻ. Một giải pháp khác là yêu cầu ngân hàng thực hiện “chargeback”, tức hoàn trả số tiền đã thanh toán.

(Theo TN Nova)