Chi trả siêu trợ cấp tại Séc gặp trục trặc, Bộ Lao động cam kết khắc phục trong tháng 11
Hàng nghìn người dân Séc vẫn đang đối mặt với nhiều vướng mắc trong quá trình làm thủ tục nhận “siêu trợ cấp”. Họ phản ánh ứng dụng Jenda hoạt động thiếu ổn định, xuất hiện sai sót trong khâu tính toán và tình trạng chậm trễ từ phía cơ quan chức năng. Tuy nhiên, Bộ Lao động và Các vấn đề xã hội khẳng định hơn 90% khoản trợ cấp vẫn được chi trả đúng hạn. Theo bộ này, trong nhiều trường hợp, nguyên nhân xuất phát từ sai sót của chính người nộp hồ sơ.
Mặc dù cách đây hai tuần, Bộ Lao động và Các vấn đề xã hội từng trấn an rằng hệ thống chi trả trợ cấp vẫn vận hành bình thường, nhưng số lượng đơn thư và phản ánh từ người dân tiếp tục gia tăng.
Trường hợp của bà Marie là một ví dụ. Khi tính mức “siêu trợ cấp”, Cơ quan Việc làm đã đưa cả khoản trợ cấp chăm sóc mà mẹ bà đang hưởng vào phần thu nhập của gia đình. Điều này xảy ra dù người giám hộ của mẹ bà là chính quyền thành phố và bà cụ cũng không sống cùng hộ.
“Tôi đã bị buộc phải hủy tư cách là người chăm sóc mẹ mình. Nhưng ngay cả sau những bước tôi đã thực hiện, tôi vẫn hoàn toàn không biết liệu mình có được xét duyệt hưởng trợ cấp hay không,” bà Marie cho biết.
Trong một trường hợp khác, con trai của bà Jana thậm chí mất hẳn khoản trợ cấp nhà ở. Cơ quan Việc làm bác đơn với lý do anh không phản hồi yêu cầu bổ sung giấy tờ, trong khi thực tế các tài liệu đã được gửi trong thời hạn quy định.
Gia đình đã nộp đơn kháng nghị qua hộp thư dữ liệu điện tử vào ngày 11/5. Tuy nhiên, Cơ quan Việc làm chỉ ghi nhận đơn này vào ngày 10/8 và từ chối xem xét vì cho rằng đã quá hạn. “Con trai tôi nhận khoản trợ cấp cuối cùng cho tháng 6 vào tháng 7. Từ đó đến nay, cháu không còn khoản hỗ trợ tài chính này nữa. Nếu không có sự giúp đỡ từ gia đình, cụ thể là từ anh trai, thì thằng bé có lẽ đã phải khóa cửa căn hộ và không biết sẽ đi đâu,” bà Jana bức xúc.
Ông František Bikár, chuyên gia truyền thông thuộc bộ phận PR và marketing của Cơ quan Việc làm, cho biết: “Trên thực tế, chúng tôi gặp những trường hợp mà người dân, với thiện chí, nộp tài liệu và tin rằng mình đã hoàn tất mọi yêu cầu. Tuy nhiên, giấy tờ đó có thể chưa đầy đủ, thuộc về một giai đoạn khác hoặc không đúng với nội dung được yêu cầu.”
Tuy vậy, nguyên nhân gây trục trặc cũng có thể đến từ chính ứng dụng Jenda. Theo phản ánh, hệ thống này tự động xóa những tài liệu mà nó đánh giá là không thể đọc được. Ông Daniel Hůle, Trưởng chương trình Tư vấn nợ của tổ chức People in Need, nhận định: “Nếu hệ thống được thiết kế theo cách mà khi người dùng tải lên một tài liệu khó đọc, nó tự động xóa tài liệu đó thay vì cảnh báo cho người dùng, thì theo tôi, đó là lỗi của hệ thống.”
Đối với những người đang rơi vào tình trạng khó khăn tài chính nghiêm trọng, cơ quan chức năng khuyến nghị nên nộp đơn xin khoản trợ giúp khẩn cấp đặc biệt.
Theo Bộ trưởng Bộ Lao động và Các vấn đề xã hội Aleš Juchelka (đảng ANO), bộ đang tích cực xử lý các trục trặc liên quan đến ứng dụng cũng như quy trình giải quyết hồ sơ. “Chúng tôi liên tục hoàn thiện hệ thống này. Mọi quy trình đang được rà soát để bảo đảm hoạt động hiệu quả nhất và thân thiện nhất với người dùng. Đồng thời, tôi hiểu rằng hệ thống Jenda vẫn còn những khó khăn nhất định và tôi xin gửi lời xin lỗi sâu sắc tới toàn thể người dân cũng như các cán bộ liên quan,” ông Juchelka nói trên chương trình Thời sự Truyền hình.
Ông cũng trấn an dư luận rằng việc chi trả “siêu trợ cấp” trong tháng tới sẽ diễn ra suôn sẻ. “Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là trong tháng 11, toàn bộ các khoản trợ cấp của tháng này sẽ được chi trả đầy đủ trong thời hạn luật định. Và chúng tôi sẽ làm được điều đó,” ông Juchelka nhấn mạnh.
Nguồn: TN.cz
