Hiện tại, trung bình người Séc sử dụng tới 14 chương trình khách hàng thân thiết của các nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Theo khảo sát của cơ quan Incomind, các thẻ giảm giá và ứng dụng phổ biến nhất là những thứ liên quan đến việc mua sắm thực phẩm, thuốc và đồ gia dụng.

Khảo sát cũng cho thấy 6% người dân tích cực nhất đã đăng ký tới 30 hoặc nhiều hơn chương trình khách hàng thân thiết, trong đó phần lớn là phụ nữ. Ngược lại, 3% người tiêu dùng hoàn toàn từ chối tham gia các chương trình này.

Trung bình, khách hàng đăng ký tham gia 14 chương trình khách hàng thân thiết, trong đó có 4 chương trình tại các chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh. Họ cũng thường xuyên sử dụng thẻ đăng ký dưới tên các thành viên khác trong gia đình.

Sau khi tính thêm 6 chương trình khác được sử dụng dưới tên của các thành viên trong gia đình, số lượng chương trình được sử dụng trung bình đã lên tới con số 20.
Chương trình khách hàng thân thiết được sử dụng nhiều nhất trong các giao dịch mua thực phẩm (75%), thuốc (62%) và đồ gia dụng (62%).

Tầng lớp trẻ dưới 30 tuổi có thái độ tích cực nhất đối với các chương trình khách hàng thân thiết, phụ nữ ủng hộ chúng nhiều hơn nam giới. Tuy nhiên, chỉ có hai phần năm người Séc cho biết họ có cái nhìn rõ ràng về các lợi ích của các chương trình này, trong khi đó, 20% người dân thừa nhận rằng họ hầu như không biết gì về những gì các chương trình khách hàng thân thiết cung cấp.

Nguồn: iDnes