Hôm nay, vào lúc 13h45 ngày 21 tháng 3, sân bay Praha đang áp dụng một quy định mới trong quá trình làm thủ tục cho các chuyến bay của các hãng hàng không giá rẻ. 

Quy định này liên quan đến việc phân cách không gian ở cổng lên máy bay bằng một khu vực riêng, nơi hành khách phải chờ đợi để giúp tăng tốc quá trình lên máy bay. Tuy nhiên, trong khu vực riêng biệt này không có đủ chỗ ngồi cũng như nhà vệ sinh. Một số hành khách thậm chí đã phàn nàn rằng họ đã chậm chuyến cất cánh vì quy định mới này.

Sân bay Praha đã cho xây dựng thêm các khu vực phân cách để kiểm soát hành khách, được các hãng hàng không giá rẻ sử dụng cho hành khách của họ.

Tại các cổng lên máy bay, chẳng hạn như nơi Ryanair khởi hành, đã được lắp đặt các khu vực phân cách bằng hàng rào cao khoảng một mét. Việc kiểm tra thẻ Boarding pass diễn ra từ khi vào khu vực này, không như cách thông thường là kiểm tra khi ra ngoài máy bay hoặc trong quá trình lên xe buýt ra sân bay.

“Dịch vụ pre-boarding tại sân bay của chúng tôi chủ yếu được các hãng hàng không giá rẻ như Ryanair, Wizz Air hoặc EasyJet sử dụng. Dịch vụ này cũng được các hãng khác như Vueling hay Sky Express quan tâm,” ông Jiří Hannich, phát ngôn viên của sân bay Praha cho biết. Do đó, có khả năng sẽ có thêm nhiều khu vực phân cách ở các cổng lên máy bay.

Theo phát ngôn viên, sân bay đã quyết định lắp đặt dịch vụ pre-boarding dựa trên yêu cầu của các hãng hàng không giá rẻ. Điều này sẽ tốt hơn cho mô hình hoạt động của họ, dựa trên thời gian làm thủ tục tối thiểu giữa các chuyến bay.

“Thông qua dịch vụ pre-boarding, có thể tăng tốc quá trình lên máy bay của hành khách và giảm rủi ro chậm chuyến. Trong quy trình boarding thông thường, việc kiểm tra giấy tờ, kích thước hành lý và quét thẻ lên máy bay diễn ra khi bắt đầu lên máy bay, điều này làm chậm lại quá trình lên máy bay,” ông Hannich bổ sung.

Trong trường hợp sử dụng pre-boarding, tất cả các bước được thực hiện trước đó. Khi thông báo bắt đầu lên máy bay được phát ra, quá trình diễn ra một cách trôi chảy mà không bị cản trở.

Chờ đợi và quá tải dẫn đến lỡ chuyến 
Tuy nhiên, sự tiện nghi của hành khách không hề được cải thiện bởi quy định này, những tưởng nhằm thúc đẩy quá trình bay, ngược lại, khu vực phân cách sẽ nhanh chóng trở nên đông đúc và quá tải.

“Chỉ vừa đủ chỗ cho hành khách từ B737-800 đứng, tức là họ sẽ đứng chật kín. Đối với A321Neo của Wizz, người ta sẽ phải chèn ép nhau để tràn ra ngoài hàng rào,” một hành khách đã viết trên diễn đàn Cestujemelevne.com.

Một gia đình đã quyết định chờ đợi ở gần khu vực phân cách chỉ vài mét, nhưng nhân viên sau đó bất ngờ đóng cổng và không cho họ vào máy bay với lý do rằng họ đến muộn.

“Có lẽ không thể trèo qua hàng rào đó?” một hành khách đã hỏi. Tuy nhiên, một số người khác đã phản đối rằng làm như vậy có thể dẫn đến việc bị gọi lực lượng chức năng đến giải quyết.

Tại các chuyến bay thông thường, nếu không có chỗ ngồi ở cổng lên máy bay, bạn có thể ngồi ở cổng bên cạnh, nơi có không gian rộng rãi hơn, hoặc đi vệ sinh ngay sau khi thông báo chuyến bay được phát ra. Tuy nhiên, các khu vực phân cách đã làm cho điều này trở nên khó khăn hơn. Phát ngôn viên của sân bay đã giải thích rằng việc đi vệ sinh vẫn có thể thực hiện trong suốt quá trình pre-boarding, nhưng bạn cần phải thỏa thuận với nhân viên và khi trở lại, bạn cần xuất trình thẻ lên máy bay và hộ chiếu một lần nữa.

Ví dụ, vì lý do không đủ chỗ ngồi, có thể nhiều người sẽ thảo luận với nhân viên hoặc tìm cách để vào khu vực phân cách chỉ khi họ thấy máy bay của mình trên đường băng.

Sân bay lập luận rằng hệ thống tương tự cũng đã hoạt động tại các sân bay nước ngoài, chẳng hạn như ở Helsinki. Tuy nhiên, điều này dường như không thuyết phục được mọi người.

“Tôi xin chúc mừng Sân bay Praha vì đã tiến gần đến những tiêu chuẩn về sự thoải mái cho hành khách như ở Zadar hay Modlin gần Warsaw, nơi họ còn hoàn thiện hơn bằng cách đặt khu vực phân cách ở bên ngoài trên nền bê tông nóng hổi, với mùi khói từ động cơ xe,” một người đã bình luận trong diễn đàn.

(Theo Novinky)