Một tin nhắn ngắn gọn có thể cứu sống một người hoặc giúp bắt giữ kẻ bạo lực nguy hiểm. Cảnh sát Séc đã nhấn mạnh về một tính năng ít được biết đến – khả năng gửi tin nhắn SMS khẩn cấp đến các đường dây nóng của cảnh sát hoặc dịch vụ cứu hộ. 

Nhờ đó, cuối tuần qua, họ đã thành công trong việc truy tìm một người đàn ông nguy hiểm đang bị truy nã tại Praha. Tính năng này trong nhiều trường hợp có hiệu quả tương đương với cuộc gọi thoại. Vậy tin nhắn khẩn cấp dành cho ai và việc lạm dụng nó sẽ bị xử lý nghiêm như thế nào?

Các đường dây khẩn cấp tại Séc bắt đầu tiếp nhận tin nhắn SMS từ công chúng từ năm 2022. Mặc dù chưa phổ biến như các cuộc gọi thông thường, nhưng vụ việc cuối tuần qua cho thấy rằng một tin nhắn ngắn gọn cũng có thể hỗ trợ đáng kể trong công tác truy tìm của cảnh sát.

"Người đàn ông bị truy nã đã bị cảnh sát phát hiện sáng thứ Bảy tại một trung tâm mua sắm ở Smíchov, Praha. Một người thông báo, nhận ra hắn từ thông tin truy nã được công bố, đã gửi tin nhắn khẩn cấp đến đường dây 158 để báo cáo," cảnh sát cho biết trên mạng xã hội X.

Trong một bài đăng khác, cảnh sát nhắc nhở người dân cách thức gửi tin nhắn khẩn cấp đến đường dây nóng của họ. "Tin nhắn khẩn cấp là một dịch vụ cho phép gửi cuộc gọi cấp cứu dưới dạng tin nhắn văn bản, dành cho những người gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng giọng nói vì bất kỳ lý do nào. Hãy viết ngắn gọn trong tin nhắn về điều gì đã xảy ra, địa điểm xảy ra và ai cần giúp đỡ. Gửi tin nhắn SMS đến số 158," Cảnh sát Cộng hòa Séc cho biết.

Tin nhắn khẩn cấp có thể gửi đến đâu?
Người dân có thể gửi tin nhắn khẩn cấp về tai nạn, hỏa hoạn hoặc thông tin về người bị truy nã đến tất cả các đường dây khẩn cấp thông thường. Cụ thể là các số sau:

- 150 – Cứu hỏa  
- 155 – Xe cứu thương  
- 158 – Cảnh sát  
- 112 – Đường dây khẩn cấp châu Âu  

Cũng như các cuộc gọi khẩn cấp, khi gửi tin nhắn SMS, bạn nên giải thích ngắn gọn và rõ ràng về sự việc. Đừng quên cung cấp thông tin về ai đang gửi, nơi xảy ra sự việc, chính xác chuyện gì đã xảy ra, ai cần giúp đỡ và tình trạng hiện tại tại hiện trường. Nhân viên điều phối cũng sẽ trả lời bằng tin nhắn SMS, trừ khi có thỏa thuận khác trong quá trình liên lạc.  

Bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS đến số đường dây châu Âu 112 nếu bạn đang ở trong lãnh thổ của một quốc gia thuộc Liên minh châu Âu. Đường dây này có khả năng tiếp nhận tín hiệu từ các nhà mạng nước ngoài và chuyển thông tin đến các nhân viên điều phối. Hơn nữa, bạn có thể gọi đến số 112 ngay cả khi không có thẻ SIM hoặc tín dụng. Các nhân viên điều phối nói được nhiều ngôn ngữ và có thể chuyển cuộc gọi đến những đồng nghiệp nói tiếng Séc nếu cần.

Tin nhắn khẩn cấp dành cho ai?
Tin nhắn khẩn cấp chủ yếu dành cho những người bị khuyết tật hoặc gặp khó khăn trong giao tiếp, nhưng tất cả mọi người đều có thể gửi tin nhắn này. Nó cũng có thể hữu ích trong các tình huống mà người ta không thể giao tiếp bằng giọng nói vì lý do nào đó, chẳng hạn như do đối mặt với kẻ tấn công hoặc chấn thương dây thanh quản.  

Các nhân viên điều phối và nhân viên các đường dây khẩn cấp cũng khuyến cáo bạn nên luôn giữ điện thoại bên mình sau khi kết thúc cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn SMS. Nếu tình huống trở nên nghiêm trọng hơn, bạn cần ngay lập tức thông báo cho đường dây khẩn cấp. Việc duy trì kết nối và luôn có sóng điện thoại cũng rất quan trọng.

Lạm dụng sẽ bị phạt
Cảnh sát và nhân viên cứu hộ nhấn mạnh rằng gọi đến các đường dây khẩn cấp vẫn là phương thức giao tiếp chính. Lý do là các nhân viên điều phối có thể đánh giá mức độ khẩn cấp của tình huống qua giọng nói và từ đó có những hành động phù hợp, đồng thời đây là cách nhanh nhất để trao đổi thông tin. Trong các vụ tai nạn nghiêm trọng, mỗi giây đều quan trọng. Việc đánh giá các trường hợp khẩn cấp từ tin nhắn SMS sẽ khó khăn hơn, đặc biệt nếu chỉ là một tin nhắn ngắn gọn.

Theo luật, các đường dây khẩn cấp chỉ được sử dụng để thông báo về các sự kiện khi có nguy cơ đe dọa tính mạng, sức khỏe, tài sản hoặc trật tự công cộng. Việc lạm dụng chúng – dù là qua cuộc gọi hay tin nhắn SMS – sẽ bị xử phạt với mức phạt không nhỏ, lên đến 200 nghìn korun. Các nhà mạng di động cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin nhận dạng khách hàng để xác định vị trí của họ khi gọi đến đường dây khẩn cấp.

(Theo Cnn prima news)