Thanh tra trường học quá tải vì đơn khiếu nại viết bằng AI vô nghĩa của phụ huynh

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang góp phần làm gia tăng số đơn khiếu nại của phụ huynh đối với các trường học. Trong năm học vừa qua, Thanh tra Giáo dục Séc (ČSI) đã xử lý số đơn nhiều gấp đôi so với những năm trước. Theo đại diện các trường, AI giúp phụ huynh soạn thảo khiếu nại một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Chất lượng giảng dạy, quan hệ giữa học sinh hay hoạt động của giáo viên là những vấn đề bị phụ huynh phàn nàn nhiều nhất.

“Thời gian gần đây, chúng tôi ghi nhận số đơn tăng mạnh tại tất cả các vùng trên toàn Cộng hòa Séc,” ông Tomáš Zatloukal, Chánh Thanh tra Giáo dục Séc, cho biết.

Theo ông Zatloukal, chỉ khoảng một nửa số đơn khiếu nại là có căn cứ. Năm ngoái, Thanh tra Giáo dục Séc tiếp nhận tổng cộng 2.104 đơn, gần gấp đôi so với bốn năm trước. Số đơn được soạn bằng AI cũng ngày càng tăng.

“Các đơn này có hình thức rất chuyên nghiệp, nội dung dài và dẫn chiếu nhiều án lệ. Tuy nhiên, khi kiểm tra, chúng tôi nhận thấy những tài liệu viện dẫn thường không liên quan vì được trí tuệ nhân tạo tạo ra,” ông Zatloukal giải thích.

Theo Chánh Thanh tra Giáo dục Séc, tình trạng này gây ra gánh nặng hành chính rất lớn, đồng thời làm hao hụt nguồn nhân lực dành cho công tác hỗ trợ và làm việc trực tiếp với các trường.

Lãnh đạo nhiều trường học cũng ghi nhận xu hướng tương tự.

“Chúng tôi thường xuyên nhận được các câu hỏi hoặc ý kiến mà nhìn vào là có thể nhận ra ngay do AI soạn thảo. Và tất nhiên, AI cũng có thể trả lời rất tốt những nội dung do chính AI tạo ra,” ông Jan Horkel, Hiệu trưởng Trường Tiểu học Pod Žvahovem, nhận xét.

Theo các trường, nhân viên thường có thể nhận biết những đơn khiếu nại do AI tạo ra. Vì vậy, hiệu trưởng các trường kêu gọi phụ huynh đến trao đổi trực tiếp để giải quyết vấn đề thay vì gửi những văn bản được soạn tự động.

Các chuyên gia tâm lý giáo dục cũng gặp khó khăn trước làn sóng nội dung do AI tạo ra.

“Có thể nói những khiếu nại này được dựng lên một cách thiếu căn cứ, không dựa trên sự thật. Đáng tiếc là số lượng đang tăng theo cấp số nhân, khiến chúng tôi hết sức mệt mỏi,” bà Galina Jarlímková, chuyên gia tâm lý trẻ em, cho biết.

Theo Thanh tra Giáo dục Séc, phần lớn vụ việc có thể được giải quyết trực tiếp ngay tại trường. Tuy nhiên, cơ quan này dự báo số đơn khiếu nại sẽ tiếp tục gia tăng.

Nguồn TN.cz