Trường hợp nào bị chậm trễ tàu hỏa hoặc xe buýt có thể nhận đồ ăn thức uống?

Bắt đầu kỳ nghỉ hè cũng là lúc mọi người đi du lịch thường xuyên hơn không chỉ bằng máy bay mà còn bằng tàu hỏa và xe buýt. Trong một số trường hợp bị hãng vận chuyển hủy chuyến đi hoặc kết nối bị chậm trễ, hành khách có quyền nhận được đồ ăn thức uống.

Mặc dù vé tàu và xe buýt thường không đắt bằng vé máy bay, nhưng trong một số trường hợp nhất định, như chuyến đi chậm trễ, hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền, bồi thường hoặc nhận đồ ăn thức uống.

Theo luật sư Jan Šůra của tổ chức dTest, trong trường hợp di chuyển bằng xe buýt, đó phải là tuyến đường đi thông thường dài ít nhất 250km và phải đặt chỗ trước. Trong trường hợp đó hành khách có thể yêu cầu bồi thường, nhưng chỉ khi bị trễ hơn 2 tiếng. Đối với đồ ăn thức uống thì có một điều kiện khác là chuyến đi phải kéo dài ít nhất 3 tiếng và thời gian bị trễ là hơn 90 phút.

Trong trường hợp chuyến đi thay thế phải đến ngày hôm sau mới diễn ra, hành khách có thể yêu cầu thanh toán chi phí chỗ ở, bất kể phương tiện vận chuyển nào.

Nếu di chuyển bằng tàu hỏa bị chậm trễ hơn 1 tiếng, hành khách có thể yêu cầu bồi thường số tiền 25% giá vé hoặc yêu cầu đồ ăn tương ứng với thời gian bị trễ. Nếu bị trễ hơn 3 tiếng sẽ có thể yêu cầu bồi thường số tiền 50% giá vé và đồ ăn thức uống.

Tuy nhiên các điều kiện của từng hãng vận chuyển có thể khác nhau, chẳng hạn như về thời điểm cần nộp đơn xin bồi thường. Vì vậy, các chuyên gia khuyên hành khách nên tìm hiểu điều kiện trước những chuyến đi dài và tốn kém.

Nguồn: TN Nova