Những khách hàng của VZP có thể nhận được tin nhắn SMS về khoản nợ bảo hiểm y tế, đó là những khách hàng chưa thanh toán khoản nợ với VZP và phải giải quyết càng sớm càng tốt. VZP thông báo cho khách hàng về số tiền mà họ còn nợ và cho khách hàng cơ hội giải quyết khoản nợ một cách tự nguyện mà không phải thực hiện các bước pháp lý khác.

VZP khuyến cáo khách hàng nên thực hiện yêu cầu thanh toán các khoản nợ kịp thời để khoản nợ không tăng lên hoặc phải chịu các hình phạt khác.

Làm sao để biết đó không phải là tin nhắn SMS lừa đảo?

Tin nhắn SMS do VZP gửi tới chỉ mang tính chất thông tin và không chứa bất kỳ yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc hướng dẫn thanh toán. Nếu khách hàng nghi ngờ liệu mình có nợ bảo hiểm y tế hay không, VZP khuyến cáo nên kiểm tra tình trạng nợ thông qua ứng dụng Moje VZP. Ứng dụng này sẽ cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quan cập nhật về tất cả các khoản thanh toán và mọi khoản nợ đọng.

Nếu khách hàng vẫn còn nghi ngờ rằng tin nhắn gửi đến không phải là từ VZP hay không chắc chắn về nội dung tin nhắn thì có thể chụp màn hình rồi gửi tới email [email protected]. VZP khuyến cáo tránh mở các đường link dẫn nào đó khác ngoài trang web chính thức của VZP tại www.vzp.cz.

Hệ thống gửi tin nhắn SMS hoạt động như thế nào?

Hệ thống này là giai đoạn đầu tiên của quy trình thông báo về việc khách hàng nợ tiền bảo hiểm. Công ty bảo hiểm y tế muốn cố gắng thông báo cho khách hàng về khoản nợ hiện có và cho người đó cơ hội tự nguyện trả nợ. Cách tiếp cận này nhẹ nhàng hơn vì họ không sử dụng các biện pháp pháp lý nghiêm khắc hơn như tịch thu tài sản hoặc tiến hành các thủ tục tố tụng tại tòa án.

Công ty bảo hiểm y tế gửi lời nhắc nhở không chỉ dưới dạng SMS mà còn qua e-mail, hộp thư dữ liệu (datové schránky) hoặc thư, trong đó khách hàng sẽ nhận được nhắc nhở về số tiền còn nợ và thời gian hết hạn. Trong một số trường hợp nhất định, VZP cố gắng liên hệ với người mắc nợ qua điện thoại để tránh các bước pháp lý tiếp theo.

Ai là người sẽ nhận được thông báo từ hệ thống gửi tin nhắn SMS của VZP?

Khoản nợ bảo hiểm y tế thường xảy ra với những người kinh doanh cá thể (OSVČ) không trả tiền tạm ứng (záloha) đúng hạn hoặc những người bị mất việc làm và không đăng ký tại Sở Lao động.

Các trường hợp thường gặp khác là sinh viên sau khi học xong không thuộc diện được nhà nước hỗ trợ bảo hiểm và không thanh toán bảo hiểm y tế, hay người sử dụng lao động không đóng bảo hiểm y tế cho nhân viên.

Người mắc nợ cần thực hiện nghĩa vụ thanh toán nợ theo đúng trình tự và đúng quy định của pháp luật. Ví dụ, khoản thanh toán bảo hiểm luôn phải tính đến cả những khoản nợ cũ.

Điều gì xảy ra nếu không giải quyết yêu cầu trả nợ của VZP?

Nếu người nợ bảo hiểm y tế không thực hiện yêu cầu thanh toán, người đó sẽ nhận được yêu cầu thanh toán chính thức về khoản nợ kèm theo cảnh báo về các bước tiếp theo họ sẽ phải đối mặt kể cả pháp lý. Trong trường hợp người mắc nợ gặp khó khăn về tài chính, VZP có thể đưa ra thay đổi về thời điểm trả nợ, giúp khách hàng có cơ hội chia khoản nợ thành các khoản thanh toán nhỏ hơn và trả nợ dần dần.

Nếu khách hàng không phản hồi ngay cả với những yêu cầu qua thông báo và không trả nợ, hành động của người đó có thể coi là hành vi chống đối gây ra hậu quả nghiêm trọng vì các chi phí khác liên quan đến việc đòi nợ có thể được cộng vào số tiền nợ. Tình hình có thể căng thẳng và phức tạp dẫn đến kiện tụng tại tòa án và áp dụng các biện pháp cưỡng chế, bao gồm các khoản khấu trừ tiền lương, phong tỏa tài khoản ngân hàng hoặc tịch thu tài sản. Thủ tục này khá tốn kém và mất thời gian đối với người mắc nợ, do đó, tốt hơn hết người mắc nợ nên xử lý các khoản nợ trong giai đoạn được VZP yêu cầu, khi tình hình vẫn còn dễ dàng kiểm soát được.

Nguồn: VZP