Mạo danh Litex, website giảm giá tới 80% bị tố thu tiền nhưng không giao hàng

Một cửa hàng trực tuyến tại địa chỉ litex.club đang lợi dụng tên tuổi của Litex để chào bán sản phẩm với mức giảm giá lên tới 80%. Hãng đồ bơi và trang phục thể thao Séc khẳng định đây không phải website chính thức, đồng thời cho biết đã trình báo vụ việc với cảnh sát.

Thông điệp “Giảm giá tới 80%” trên litex.club có thể dễ dàng khiến người tiêu dùng tin rằng họ đang mua hàng ưu đãi trực tiếp từ nhà sản xuất Litex. Trước nguy cơ khách hàng nhầm lẫn, doanh nghiệp Séc đã chính thức lên tiếng cảnh báo.

“Hiện chúng tôi đang xử lý vụ việc liên quan đến website www.litex.club. Theo những gì chúng tôi xác minh, trang này tạo cảm giác có liên hệ với thương hiệu Litex và có thể khiến khách hàng cho rằng họ đang mua sắm tại một nhà bán hàng chính thức”, đại diện công ty Ondřej Skřivan nói với Novinky.

Theo ông Skřivan, đây là vấn đề nghiêm trọng vì Litex sở hữu nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ.

“Do Litex có nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ, chúng tôi coi hành vi này là nghiêm trọng. Công ty đã thực hiện các bước xử lý cần thiết, bao gồm việc đề nghị Cảnh sát Cộng hòa Séc vào cuộc”, ông cho biết thêm.

Khách hàng tố đã thanh toán nhưng không nhận được hàng
Một khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm với cửa hàng đáng ngờ này trên cổng thông tin Podvod na bazaru. Trong khiếu nại đăng ngày 31.10, người này cho biết đã mua hàng trên website vào ngày 20.10 và thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Tuy nhiên, tính đến thời điểm đăng bài, bà vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt.

Theo thông tin hiển thị trong ứng dụng ngân hàng của khách hàng, đơn vị nhận khoản thanh toán là OSIERBAY (LLC), có địa chỉ tại Alexandria, Mỹ.

Hiện chưa rõ tổng số người có thể đã bị thiệt hại cũng như tổng số tiền liên quan.

Litex cũng đăng thông báo trên website chính thức, cảnh báo về các cửa hàng trực tuyến lừa đảo đang chào bán sản phẩm mang thương hiệu của hãng. Công ty nhấn mạnh cửa hàng trực tuyến chính thức của Litex chỉ hoạt động tại địa chỉ www.litex.cz.

Có thể nhận diện qua tên miền và email liên hệ
Địa chỉ website là dấu hiệu đầu tiên giúp người tiêu dùng phát hiện nguy cơ giả mạo. Khách hàng cần kiểm tra chính xác nội dung hiển thị trên thanh địa chỉ của trình duyệt, thay vì chỉ nhìn vào tên Litex xuất hiện trên trang.

Litex.club và litex.cz là hai tên miền hoàn toàn khác nhau. Bản thân đuôi tên miền “.club” không đồng nghĩa với lừa đảo, nhưng trong trường hợp này, địa chỉ đó không trùng với website chính thức của thương hiệu.

Một dấu hiệu cảnh báo khác là địa chỉ email [email protected] được cửa hàng đáng ngờ sử dụng. Email này không chứa tên thương hiệu Litex và dùng một tên miền khác với website chính thức.

Trong khi đó, Litex công khai địa chỉ liên hệ là [email protected].

Mức giá giảm quá sâu cũng là yếu tố người mua cần thận trọng. Các nhà bán hàng uy tín vẫn có thể tổ chức chương trình giảm giá lớn, nhưng nếu ưu đãi xuất hiện trên một địa chỉ không quen thuộc trong khi website tự nhận là doanh nghiệp lâu năm, khách hàng không nên quyết định mua chỉ vì muốn tiết kiệm tiền.

Bộ Công nghiệp và Thương mại Séc từng cảnh báo các cửa hàng giả mạo có thể sao chép logo, hình ảnh và cả điều khoản kinh doanh của nhà bán hàng thật. Vì vậy, giao diện chuyên nghiệp hay một trang liên hệ được điền đầy đủ thông tin cũng không bảo đảm website đáng tin cậy.

Tiền và dữ liệu cá nhân đều có nguy cơ bị đánh cắp
Chuyển tiền cho một cửa hàng mạo danh đơn vị khác tiềm ẩn rủi ro an ninh lớn. Ngoài số tiền thanh toán, người mua còn có thể cung cấp cho một đơn vị vận hành không rõ danh tính các thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và dữ liệu khác trong đơn hàng.

Nếu website lừa đảo trực tiếp thu thập thông tin thẻ thanh toán, dữ liệu này có thể tiếp tục bị lợi dụng. Những kẻ đứng sau trang giả mạo không nhất thiết chỉ nhắm tới khoản thanh toán vài trăm korun. Sau khi có đầy đủ thông tin thẻ, chúng có thể rút sạch tiền trong tài khoản của nạn nhân.

Người đã thanh toán bằng thẻ trên một website đáng ngờ nên liên hệ với ngân hàng càng sớm càng tốt, trình bày vụ việc và trao đổi về khả năng khiếu nại giao dịch thông qua thủ tục hoàn tiền “chargeback”. Biện pháp này có thể giúp lấy lại tiền, nhưng không bảo đảm chắc chắn thành công.

Người mua cũng cần lưu giữ xác nhận đơn hàng, email và ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. Bộ Công nghiệp và Thương mại Séc khuyến nghị nạn nhân cân nhắc trình báo vụ việc với cảnh sát.

“Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bảo vệ thương hiệu, mà quan trọng hơn là cảnh báo công chúng về những rủi ro có thể phát sinh khi mua sắm trực tuyến”, ông Skřivan nhấn mạnh.

Cửa hàng trực tuyến giả mạo xuất hiện tràn lan
Trong những tháng gần đây, cửa hàng trực tuyến giả mạo đã trở thành thủ đoạn phổ biến của tội phạm mạng. Chúng thường yêu cầu khách hàng thanh toán trước bằng thẻ, chiếm đoạt tiền rồi không gửi bất kỳ sản phẩm nào.

Khi muốn mua hàng tại một cửa hàng trực tuyến mới, người tiêu dùng nên kiểm tra trước đánh giá của người dùng và các điều khoản giao dịch chung. Những công cụ tư vấn mua sắm như Zboží.cz có thể cung cấp thông tin tham khảo, bởi người dùng thường chia sẻ cả trải nghiệm tích cực lẫn tiêu cực về từng cửa hàng.

Đánh giá về các nhà bán hàng cũng có thể được tìm kiếm trên dịch vụ Firmy.cz. Ngoài ra, Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) thường xuyên cập nhật danh sách những cửa hàng trực tuyến mà người dùng cần đề phòng.

Làm gì để tự bảo vệ khi mua sắm trực tuyến?
Trước khi mua hàng tại một cửa hàng trực tuyến không quen thuộc, cần tìm kiếm và kiểm tra kỹ thông tin về đơn vị này trên internet.
Các website giả mạo thường không công bố thông tin liên hệ. Mua sắm trên những trang như vậy có mức độ rủi ro rất cao.
Nếu vẫn muốn mua vì mức giá hấp dẫn, người dùng nên sử dụng thẻ ảo dùng một lần. Biện pháp này giúp hạn chế nguy cơ số tiền bị trừ vượt quá mức cửa hàng thông báo.
Website lừa đảo có thể sao chép gần như nguyên vẹn cửa hàng trực tuyến thật. Vì vậy, người dùng phải kiểm tra kỹ địa chỉ trên trình duyệt để xác định mình đang ở đúng website chính thức.
Nên lưu lại toàn bộ email, hóa đơn, xác nhận đơn hàng và ảnh chụp màn hình để phục vụ việc khiếu nại hoặc trình báo cơ quan chức năng.
Thống kê của cảnh sát trong những tháng gần đây ghi nhận ngày càng nhiều trường hợp nạn nhân mắc bẫy lừa đảo trực tuyến. Tội phạm mạng thường lặp lại những thủ đoạn quen thuộc để đánh vào tâm lý ham giá rẻ và sự chủ quan của người mua. Việc kiểm tra tên miền, thông tin liên hệ và uy tín của nhà bán hàng trước khi thanh toán vì thế là bước quan trọng nhất để tránh mất tiền.

Một khách hàng cũng đã nêu trải nghiệm cụ thể với cửa hàng đáng ngờ này trên cổng Podvod na bazaru. Trong khiếu nại đăng ngày 31/10, người này cho biết đã mua hàng trên website vào ngày 20/10 và thanh toán bằng thẻ. Tuy nhiên, đến lúc đăng bài, chị vẫn chưa nhận được hàng.

Theo thông tin chị cung cấp trong hệ thống ngân hàng, giao dịch còn hiển thị tên thương nhân OSIERBAY (LLC) ở Alexandria, Mỹ. Hiện chưa rõ có bao nhiêu người bị ảnh hưởng cũng như tổng thiệt hại là bao nhiêu.

Bản thân Litex cũng đã đăng cảnh báo trên website chính thức. Doanh nghiệp nhắc người tiêu dùng cảnh giác với các e-shop giả mạo bán sản phẩm của mình và khẳng định cửa hàng trực tuyến chính thức chỉ hoạt động tại địa chỉ www.litex.cz.

Dấu hiệu đầu tiên để nhận biết Litex giả là địa chỉ litex.club trên thanh địa chỉ của trình duyệt. Website chính thức của Litex Séc là litex.cz.

Địa chỉ internet là manh mối quan trọng đầu tiên giúp khách hàng nhận diện. Cần kiểm tra chính xác dòng địa chỉ trên trình duyệt. Chỉ có tên Litex trên trang là chưa đủ: litex.club và litex.cz là hai tên miền khác nhau. Đuôi.club tự nó không chứng minh đó là lừa đảo, nhưng trong trường hợp này nó không khớp với địa chỉ của cửa hàng chính thức.

Một dấu hiệu cảnh báo khác là email liên hệ [email protected] mà cửa hàng đáng ngờ sử dụng. Địa chỉ này không có tên thương hiệu và dùng tên miền khác với website chính thức.

Trong khi đó, Litex thật công bố email liên hệ là [email protected].

Người mua cũng nên cảnh giác khi thấy mức giảm giá quá sâu. Dĩ nhiên, các đợt xả hàng vẫn có thể do những người bán uy tín thực hiện. Nhưng nếu ưu đãi đến từ một địa chỉ lạ mà cửa hàng lại tự nhận là doanh nghiệp lâu năm, khách hàng không nên chỉ vì ham rẻ mà tin ngay.

Bộ Công Thương và Công nghiệp Séc trước đó từng cảnh báo rằng các cửa hàng giả mạo có thể sao chép logo, ảnh và điều khoản kinh doanh của nhà bán hàng thật. Vì vậy, giao diện chuyên nghiệp hay trang liên hệ đầy đủ cũng không đảm bảo độ tin cậy.

Việc chuyển tiền cho một cửa hàng mạo danh người khác là rủi ro an ninh lớn. Ngoài số tiền đã thanh toán, người dùng còn có thể vô tình cung cấp cho kẻ vận hành lạ mặt họ tên, địa chỉ, số điện thoại và các dữ liệu khác trong đơn hàng.

Nếu trang giả còn thu thập cả thông tin thẻ thanh toán, nguy cơ bị lạm dụng tiếp theo càng cao.

Nguồn: Novinky