Chuỗi bán lẻ lớn Albert sắp tung ra cải tiến mới, tác động mạnh đến việc thanh toán mua sắm
Xung quanh các quầy tự thanh toán tại siêu thị vẫn luôn có nhiều ý kiến trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi của hình thức này, trong khi những người khác vẫn thường gặp khó khăn và thường tránh sử dụng dịch vụ tự thanh toán. Mới đây, chuỗi bán lẻ Albert đã công bố một giải pháp mới, được kỳ vọng sẽ giúp khách hàng thanh toán dễ dàng hơn.
Một trong những lý do khiến quầy tự thanh toán chưa được lòng một bộ phận người tiêu dùng là việc tự nhập và quét mã hàng hóa đôi khi gây phiền toái. Tuy nhiên, tình trạng này có thể sớm được khắc phục. Albert – một trong những hệ thống bán lẻ lớn nhất tại Cộng hòa Séc – đang chuẩn bị triển khai thay đổi mới khi đưa trí tuệ nhân tạo vào các quầy thanh toán tự phục vụ.
Theo thông tin đăng tải trên website của doanh nghiệp, hệ thống này đã được thử nghiệm thành công tại 5 cửa hàng trên toàn quốc. Công nghệ có khả năng tự động nhận diện một số loại hàng hóa không có mã EAN, chẳng hạn như trái cây, rau củ hoặc bánh mì, qua đó giúp rút ngắn thời gian thanh toán và giảm tải công việc cho nhân viên thu ngân. Trong thời gian tới, công nghệ này sẽ lần lượt được áp dụng tại tất cả các cửa hàng Albert có quầy tự thanh toán.
Thông qua giải pháp mới, chuỗi siêu thị kỳ vọng sẽ giúp khách hàng tìm kiếm mặt hàng nhanh hơn, đồng thời hạn chế sai sót trong quá trình nhập hàng thủ công. “Việc mở rộng ứng dụng trí tuệ nhân tạo là bước tiếp nối trong chiến lược đầu tư vào các công nghệ hiện đại,” Giám đốc truyền thông của Albert, ông Jiří Mareček, cho biết.
Tuy vậy, không phải khách hàng nào cũng đã quen với quầy thanh toán tự phục vụ. Nhiều người vẫn cảm thấy lúng túng trong quá trình thanh toán. Một số khác còn băn khoăn không biết liệu có thể cho hàng đã quét mã vào túi sẵn trong lúc mua sắm rồi thanh toán vào cuối cùng, hay phải đợi trả tiền xong mới được đóng gói hàng hóa. Quy định cụ thể của từng chuỗi bán lẻ về vấn đề này hiện vẫn có sự khác biệt.
Trong khi đó, chuỗi Billa cho biết hiện chưa có kế hoạch công bố thông tin về việc triển khai một bước đi tương tự. “Billa CH Séc đang theo dõi sự phát triển công nghệ trong lĩnh vực tự động hóa, số hóa quầy thanh toán cũng như các giải pháp liên quan khác. Tuy nhiên, chúng tôi không bình luận về các kế hoạch cụ thể trước khi chúng được triển khai,” bà Dana Bratánková, Trưởng bộ phận truyền thông doanh nghiệp của công ty, cho biết.
Nguồn TN.cz
