Black Friday và Giáng Sinh đang đến gần, đây là thời điểm mà các nhà bán lẻ thường bận rộn với doanh số tăng vọt. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội mà những kẻ lừa đảo chờ đợi từ lâu. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) đã ghi nhận hàng trăm cửa hàng điện tử nguy hiểm mà người tiêu dùng nên tránh và số lượng các cửa hàng như vậy đã tăng đáng kể trong năm nay.

Dữ liệu từ Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) cho thấy, tình trạng gặp phải cửa hàng điện tử lừa đảo hiện còn dễ hơn tìm được trang an toàn. Danh sách các e-shop rủi ro được ČOI lập ra từ năm 2016, vào thời điểm đó chỉ có vài cửa hàng trong danh sách. Đến năm 2019, con số đã tăng lên hơn 100, vào năm ngoái là khoảng 300 e-shop và từ đầu năm đến nay là khoảng 150 cửa hàng điện tử rủi ro nằm trong danh sách.

Danh sách các e-shop rủi ro có thể được tìm thấy tại trang web rizikove.cz. Tại đây, người dân có thể kiểm tra xem cửa hàng mà mình dự định mua sắm có bị liệt vào danh sách đen của thanh tra hay không. Dù không tìm thấy cửa hàng mình định mua trên danh sách này thì người dân vẫn nên cẩn thận, đặc biệt là các cửa hàng không có thương hiệu uy tín.

Theo chuyên gia, các cửa hàng điện tử lừa đảo thường sử dụng các chương trình giảm giá hấp dẫn, nhưng thiếu thông tin liên hệ hoặc có nhiều lỗi ngôn ngữ.

Nạn nhân thường xuyên nhất của các e-shop lừa đảo là người cao tuổi, họ bị thu hút bởi các chương trình giảm giá lớn. Đặc biệt là thời điểm hiện tại, là dịp là các cửa hàng điện tử tung ra các chương trình khuyến mãi lớn, một trong số đó là dịp Black Friday, năm nay sẽ diễn ra vào thứ Sáu ngày 29/11.
Hiện nay, Black Friday không chỉ là dịp khách hàng đổ xô đến các trung tâm thương mại, mà phần lớn trong số họ đã chuyển sang các nền tảng trực tuyến. Các chương trình khuyến mãi kéo dài xuyên suốt tháng 11, nhưng điều này cũng đi kèm với các vấn đề mới.

Theo chuyên gia, do ngày càng nhiều người mua sắm trực tuyến trong dịp Black Friday, số lượng khiếu nại cũng tăng lên mỗi năm. Nhiều người mua hàng theo cảm tính mà không kiểm tra độ tin cậy của cửa hàng điện tử đó.

Các chiêu trò nâng giá rồi giảm giá mạnh trước đợt khuyến mãi Black Friday đã bị hạn chế, nhưng người mua vẫn cần cảnh giác. Từ năm ngoái, nếu có sự thay đổi giá, các cửa hàng phải ghi rõ mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất của sản phẩm.

Khi mua quà Giáng Sinh, còn một vấn đề khác mà người mua cần lưu ý, đó là phân biệt giữa cửa hàng điện tử và sàn giao dịch thương mại điện tử.

Ngày càng có nhiều sự cố với các sàn giao dịch thương mại điện tử, đây là nơi đóng vai trò trung gian bán hàng. Người mua thường nghĩ rằng họ đang giao dịch với một cửa hàng điện tử đáng tin cậy, nhưng thực tế họ đang mua hàng trên một sàn giao dịch có nhiều nhà bán khác nhau. Khi cần giải quyết khiếu nại, người mua quay sang liên hệ với nền tảng trung gian, nhưng bên này từ chối trách nhiệm, còn việc liên lạc với người bán thực sự lại rất khó khăn.

Khách hàng có quyền trả lại hàng hóa trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do, nhưng không phải sản phẩm nào cũng áp dụng quy định này.

Nguồn: TN Nova