Chuyến tàu đi từ Praha đến Chop bị muộn gần 360 phút
Những hành khách đi chuyến tàu RegioJet từ Praha đến Chop của Ukraine vào tối thứ Bảy tuần trước đã trải qua một trải nghiệm khó chịu. Đoàn tàu bị trễ 356 phút, hành khách phải đợi hàng tiếng đồng hồ ở nhà ga và thậm chí không thể gọi đồ ăn trên tàu.
Chuyến tàu đêm ban đầu dự kiến rời Praha lúc 21:52, đến Košice lúc 6:08, tới Čop lúc 10:35. Nhưng dần dần chuyến tàu bắt đầu bị trễ. Một trong những hành khách đi Košice cùng các con cho biết, hãng cứ cộng thêm khoảng 15 phút thời gian trễ nên họ đợi ở nhà ga cho đến khi thời gian trễ tăng lên hơn 300 phút.
RegioJet đã thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ qua SMS. Nhưng một hành khách cho biết, từ một giờ rưỡi đến hai giờ sáng họ vẫn không có thông tin gì. Hành khách, kể cả trẻ em phải chờ đợi và ngủ dưới đất, trên vali bất cứ nơi nào có thể. RegioJet không thể liên lạc được, đường dây hỗ trợ khách hàng chỉ hoạt động từ 6 giờ sáng đến 11 giờ, mặc dù họ giới thiệu là đường dây non-stop. Các phòng vé và cửa hàng tại nhà ga đều đóng cửa.
Ngoài ra, phòng chờ của công ty tại nhà ga chính Praha đóng cửa lúc 21:52.
Chuyến tàu cuối cùng cũng khởi hành vào lúc nửa đêm. Một khó chịu khác là sau năm giờ đồng hồ ở nhà ga không thể mua nước và thức ăn nữa, hành khách phát hiện ra rằng họ thậm chí không thể mua nước và thức ăn ở trên tàu. Chỉ sau khi yêu cầu, họ mới lấy được những chai nước nhỏ cho trẻ em.
Cuối cùng, chuyến tàu đến Košice trễ sáu tiếng. Nhưng những vấn đề về việc chậm trễ cùng vẫn xảy ra ở chuyến tàu khác. Chuyến tàu RegioJet đi từ Košice đến Praha bị trễ 258 phút vào thứ Bảy.
(Nguồn: TN Nova)
