Hơn 800 cửa hàng Starbucks đóng cửa trong chưa đầy một năm, chuyện gì đang xảy ra?

Chưa đầy một năm sau khi đóng cửa 627 cửa hàng tại Bắc Mỹ và châu Âu, Starbucks tiếp tục thu hẹp mạng lưới 250 cửa hàng tại Bắc Mỹ.

Theo Hãng tin AP ngày 25-9, chuỗi quán cà phê danh tiếng Starbucks của Mỹ dự kiến đóng cửa 250 cửa hàng tại Bắc Mỹ vào cuối tuần này. Đây là đợt đóng cửa lớn thứ hai dưới thời ông Brian Niccol, CEO Starbucks từ năm 2024.

Hồi tháng 9 năm ngoái, Starbucks đã đóng cửa 627 cửa hàng tại Bắc Mỹ và châu Âu.

Trong thư gửi nhân viên, Giám đốc vận hành Starbucks Mike Grams cho biết các cửa hàng bị đóng cửa do hoạt động không đạt hiệu quả tài chính như kỳ vọng, hoặc chưa đáp ứng được trải nghiệm mà Starbucks mong muốn dành cho khách hàng và nhân viên của hãng.

Starbucks không cho biết những cửa hàng cụ thể nào sẽ đóng cửa, cũng như có bao nhiêu cửa hàng trong số này nằm tại Mỹ.

Ông Grams khẳng định Starbucks hiện vẫn đang tiếp tục cải tạo các cửa hàng tại Bắc Mỹ, theo hướng tạo không gian ấm cúng và thân thiện hơn.

Công ty dự kiến hoàn tất cải tạo 1.500 cửa hàng vào ngày 30-9 - đúng thời điểm kết thúc năm tài chính của Starbucks.

"Tiến độ này giúp chúng tôi có cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động của từng cửa hàng", ông Grams viết trong thư.

Ông chia sẻ thêm phần lớn các cửa hàng đang hoạt động ngày tốt hơn, nhưng một số vẫn chưa đạt hiệu quả mong muốn, dù đội ngũ nhân viên đã nỗ lực cải thiện.

Công ty vẫn cam kết mở rộng số lượng cửa hàng tại Bắc Mỹ. Tính đến cuối tháng 6, Starbucks có 18.371 cửa hàng ở khu vực này, theo số liệu do AP thu thập.

Đối với những nhân sự bị ảnh hưởng, công ty cho biết sẽ sắp xếp cho nhân viên chuyển sang làm việc tại các cửa hàng khác nếu có thể. Nếu không thể bố trí công việc mới, Starbucks sẽ hỗ trợ thôi việc cho nhân viên.

Chuỗi cà phê đình đám cũng đang cắt giảm nhân sự khối văn phòng. Khi đóng cửa các cửa hàng hồi tháng 9 năm ngoái, công ty đã đồng thời sa thải 900 nhân viên không làm việc tại cửa hàng. Đến tháng 5, Starbucks tiếp tục sa thải 300 nhân viên khối văn phòng và đóng cửa một số văn phòng tại Mỹ ít được sử dụng.

Starbucks cho biết việc đóng cửa các cửa hàng lần này sẽ khiến công ty tốn khoảng 300 triệu USD chi phí tái cấu trúc. Trong đó 200 triệu USD dành cho chấm dứt hợp đồng thuê mặt bằng và hỗ trợ thôi việc cho nhân viên, còn 100 triệu USD là khoản chi phí liên quan đến thanh lý tài sản tại các cửa hàng.

Theo Tuoitre