Chuỗi bán lẻ Lidl đang cố gắng “khuấy động” thị trường viễn thông vốn khá trì trệ. Hãng muốn cung cấp các gói cước di động của riêng mình trên hầu hết châu Âu, bao gồm cả Cộng hòa Séc. Với việc Lidl vốn đã có chiến lược mạnh tay giảm giá trong các ngành như dụng cụ hay thiết bị gia dụng, có thể kỳ vọng điều tương tự sẽ xảy ra với các gói cước di động. Tuy nhiên, mức giá cụ thể hiện chưa được công bố.

Lidl đang thực hiện một bước đi mới vượt ra ngoài lĩnh vực bán lẻ thực phẩm truyền thống. Thông qua hợp tác với công ty công nghệ 1Global, hãng muốn thâm nhập sâu hơn vào lĩnh vực dịch vụ di động và cung cấp cho khách hàng giải pháp kết nối riêng.

Thỏa thuận này là một phần của quan hệ hợp tác rộng hơn với tập đoàn Schwarz Group, công ty mẹ của Lidl. Tập đoàn này đồng thời cũng sẽ nắm cổ phần thiểu số trong 1Global. Hai bên dự kiến hợp tác ít nhất trong 5 năm tới.

Điểm thay đổi quan trọng là Lidl muốn trở thành nhà mạng ảo (MVNO). Điều này có nghĩa là họ sẽ không xây dựng mạng lưới riêng, mà sử dụng hạ tầng của các nhà mạng hiện có và cung cấp dịch vụ dưới thương hiệu của mình.

Theo các công ty, động thái này chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu về các gói cước đơn giản hơn, linh hoạt hơn và không ràng buộc hợp đồng dài hạn. Hiện nay Lidl đã cung cấp dịch vụ trả trước dưới thương hiệu Lidl Connect, nhưng trong tương lai sẽ có quyền kiểm soát lớn hơn đối với dịch vụ.

“Chúng tôi đang dân chủ hóa viễn thông di động: đơn giản, giá cả phải chăng và chất lượng cao,” ông Julian Beer từ Lidl International cho biết, nhưng chuỗi bán lẻ chưa công bố chi tiết giá.

Ứng dụng đóng vai trò then chốt

Ứng dụng Lidl Plus sẽ giữ vai trò quan trọng, hiện đang được hàng chục triệu khách hàng trên khắp châu Âu sử dụng. Thông qua ứng dụng này, người dùng có thể quản lý dịch vụ di động mới. Trong tương lai gần, khách hàng có thể đăng ký gói cước không ràng buộc và quản lý nó giống như cách họ sử dụng mã giảm giá hoặc hóa đơn trong ứng dụng.

Mục tiêu là kết nối việc mua sắm hàng ngày với các dịch vụ số. Như vậy Lidl tiếp tục xu hướng chuyển mình từ nhà bán lẻ truyền thống thành nhà cung cấp dịch vụ rộng hơn. “Chúng tôi muốn việc liên lạc di động trở nên trực quan, linh hoạt và kỹ thuật số nhất có thể cho hàng triệu người,” nhà sáng lập 1Global Hakan Koç nói.

Lidl sẽ không hoạt động độc lập. Tại từng thị trường, hãng sẽ hợp tác với các nhà mạng địa phương để điều chỉnh dịch vụ phù hợp điều kiện cụ thể. Đối với các nhà mạng, điều này có thể mang lại thêm khách hàng nhờ mạng lưới rộng lớn của Lidl, với hơn 12.000 cửa hàng và hơn 100 triệu người dùng ứng dụng khách hàng thân thiết.

Hạ tầng công nghệ sẽ do 1Global đảm nhiệm, cung cấp nền tảng, giấy phép và kết nối với các nhà mạng. Hợp tác cũng bao gồm phát triển các giải pháp mới trên nền tảng đám mây Stackit.

Liệu Lidl có thành công trên thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt hay không sẽ chỉ rõ trong những năm tới. Tuy nhiên, Lidl không phải là công ty duy nhất muốn “khuấy động” thị trường di động vốn trì trệ. Trước đó, vào năm ngoái, Revolut cũng đã bắt đầu mở rộng dịch vụ di động tại châu Âu.

(Theo Novinky)