Người dân Séc có thể tự kiểm tra hóa đơn y tế đứng tên mình
Mỗi khách hàng của công ty bảo hiểm đều có thể tự mình kiểm tra bất cứ lúc nào xem bác sĩ hoặc dược sĩ đã thanh toán cho công ty bảo hiểm những dịch vụ và loại thuốc nào đứng tên mình. Nếu phát hiện sai sót, người dùng có thể trực tiếp khiếu nại ngay trên trang web hoặc trong ứng dụng của công ty bảo hiểm.
Bà Anna Pazderová từ Công ty Bảo hiểm Y tế Tổng hợp (VZP) cho biết: “Bạn có thể đăng ký trên trang web của chúng tôi, bằng cách sử dụng danh tính ngân hàng hoặc danh tính công dân. Việc xác thực và mở tài khoản sẽ diễn ra ngay lập tức và trực tuyến”.
Điều này không chỉ áp dụng cho khách hàng VZP. Tất cả các công ty bảo hiểm đều cho phép. Người dân chỉ cần đăng ký qua điện thoại hoặc máy tính theo các phương thức trên, sau đó đăng nhập ngay. Lựa chọn thứ hai là đăng ký qua biểu mẫu trực tuyến. Vì là dữ liệu nhạy cảm, nên người dân sẽ phải chờ khoảng một đến hai tuần để nhận thư hướng dẫn.
“Sau đó, một mã định danh sẽ được gửi đến địa chỉ của người dân, dùng để hoàn tất đăng ký,” bà Pazderová cho biết thêm. Ngay sau khi đăng nhập, người dân sẽ thấy tất cả các dịch vụ y tế mà bác sĩ, dược sĩ hoặc phòng thí nghiệm đã lập hóa đơn theo tên mình.
“Người dân có thể xem toàn bộ hồ sơ trong ba năm gần đây,” bà Jana Schillerová, phát ngôn viên Bảo hiểm Y tế Bộ Nội vụ, cho biết.
Các công ty bảo hiểm cũng cung cấp khả năng khiếu nại bất kỳ dịch vụ nào ngay lập tức. “Nếu người được bảo hiểm phát hiện bất kỳ sai sót nào trong danh sách dịch vụ đã khai báo trên ứng dụng, chỉ cần nhấp vào dịch vụ đó và chọn lý do nghi ngờ,” bà Viktorie Plívová, phát ngôn viên VZP, nói.
“Rất ít khi xảy ra trường hợp phát hiện hành vi nghi vấn, như nhà cung cấp khai báo quá nhiều so với thực tế,” ông Jan Mates, phát ngôn viên Bảo hiểm Y tế Quân đội, thông tin.
Bạn cũng có thể báo cáo sai sót tại bất kỳ chi nhánh nào của công ty bảo hiểm. Thông thường, khi kiểm tra, người ta sẽ thấy các sai sót trong khai báo dịch vụ không phải là cố ý. Trong trường hợp ngược lại, bác sĩ có thể phải đối mặt với sự can thiệp mạnh từ cảnh sát. Tuy nhiên, kinh nghiệm của các công ty bảo hiểm cho thấy, khách hàng thường không muốn thông báo cho bác sĩ về lỗi có thể xảy ra.
(Theo TN Nova)
