Ngày càng nhiều người dân Séc sử dụng ngân hàng trực tuyến, số lượng người dùng sắp chạm mốc 7 triệu. Trong vòng mười năm qua, con số này gần như đã tăng gấp đôi. Theo dữ liệu của Văn phòng Thống kê, Cộng hòa Séc hiện nằm trong top 10 quốc gia dẫn đầu EU về sử dụng ngân hàng trực tuyến.

Một số ngân hàng cũng ghi nhận sự sụt giảm lượng khách đến chi nhánh, người dân dần chuyển sang tư vấn trực tuyến từ xa. Chẳng hạn như Khách hàng của Komerční banka chủ yếu sử dụng dịch vụ ngân hàng qua di động. Ngoài ra, có tới 50% khách hàng mới cũng đăng ký mở tài khoản bằng hình thức trực tuyến. Những dịch vụ mà khách hàng muốn đến trực tiếp chi nhánh bao gồm tư vấn đầu tư, bảo hiểm hoặc tài trợ nhà ở. 

Các ngân hàng nhận thấy sự gia tăng phổ biến của dịch vụ kỹ thuật số trong mọi nhóm tuổi. Khách hàng hầu như không còn đến chi nhánh để thực hiện các giao dịch thanh toán. Hầu hết các tác vụ cơ bản hiện có thể được thực hiện tại cây ATM, tùy thuộc vào ngân hàng cụ thể, như gửi tiền, đổi mã PIN hoặc thực hiện lệnh thanh toán. 

Česká spořitelna hiện có mạng lưới chi nhánh lớn nhất tại Séc với 337 địa điểm. Komerční banka hiện có hơn 200 chi nhánh. ČSOB cũng mở rộng mạng lưới tư vấn trong năm nay với một chi nhánh đặc biệt tại Liberec, khách hàng sẽ học cách giao tiếp với trợ lý ảo. 

Nguồn: ČT24