Công ty cho thuê nhà lớn nhất tại vùng Moravskoslezsko, Heimstaden, đang xử lý hàng loạt khiếu nại của người thuê liên quan đến bảng quyết toán chi phí. Người dân phàn nàn về các khoản truy thu tiền sưởi và nước ở mức rất cao, lên tới hàng chục nghìn korun. Theo các chuyên gia năng lượng và phía chủ nhà, nguyên nhân chủ yếu là do mùa đông kéo dài và khắc nghiệt hơn. Tình trạng truy thu này có thể xảy ra với cả những hộ sử dụng hệ thống sưởi trung tâm ở nhiều thành phố khác, vì vậy người dân được khuyến nghị kiểm tra kỹ bảng quyết toán, so sánh với năm trước và khi cần thì khiếu nại với nhà cung cấp.

Những ngày này, cư dân các căn hộ Heimstaden tại Orlová đang đối chiếu hóa đơn và khoản truy thu phải trả cho chủ sở hữu các căn hộ trước đây thuộc OKD. Nhiều trường hợp lên tới hàng chục nghìn korun.

“Tôi nhận được hóa đơn truy thu 60.000 korun. Năm ngoái tôi không phải trả thêm, ngược lại còn được hoàn 9.000 korun, năm trước nữa là 20.000 korun,” bà Žaneta Šarišská cho biết, đồng thời khẳng định thói quen sinh hoạt của gia đình không thay đổi.

Một cư dân khác cho biết: “Tiền sưởi tôi phải trả thêm khoảng 2.500 korun, nước nóng cũng tương tự. Nhưng nước lạnh thì lên tới 79.900 korun.” Mức tiêu thụ nước lạnh thông thường của gia đình là 69 m³, nhưng hóa đơn ghi tới 115,9 m³.

Theo người phát ngôn của Heimstaden, bà Kateřina Piechowicz, công ty ghi nhận mức tiêu thụ nhiệt cao hơn so với các năm trước, kéo theo khoản truy thu tăng. Khoảng một nửa trong số gần 20.000 hộ gia đình thuê nhà của công ty bị ảnh hưởng. Một số người nghi ngờ có sai sót trong tính toán.

Heimstaden: Chỉ chuyển tiếp chi phí từ nhà cung cấp

Heimstaden cho biết họ không trực tiếp cung cấp nhiệt và nước mà chỉ phân bổ lại chi phí từ nhà cung cấp là công ty Veolia theo đúng quy định pháp luật.

Công ty cũng đang thay thế dần đồng hồ nước bằng loại đọc từ xa và tính chi phí này cho người thuê. Một số cư dân phản đối và cho rằng chi phí này phải do chủ nhà chi trả. Tuy nhiên, theo Heimstaden, việc kiểm định đồng hồ nước định kỳ 5 năm là khoản chi theo luật do người thuê thanh toán.

Người thuê có thể khiếu nại bảng quyết toán đến hết tháng 5. Đại diện Hội người thuê nhà CH Séc khuyến cáo khiếu nại phải được gửi bằng văn bản, tốt nhất qua thư bảo đảm hoặc hộp dữ liệu điện tử.

Cần thiết lập mức tạm ứng phù hợp

Theo chuyên gia từ Kalkulator.cz, khoản truy thu cao có thể do tiêu thụ tăng hoặc giá năng lượng tăng trong khi mức tạm ứng không thay đổi. Đôi khi mức tạm ứng được đặt quá thấp dựa trên kỳ vọng giá giảm nhưng không thành hiện thực.

Ông cũng khuyến nghị người dân không chỉ nhìn vào số tiền phải trả thêm hay được hoàn lại mà cần xem tổng chi phí cả năm, đồng thời so sánh với hóa đơn năm trước. Nếu tổng chi phí không thay đổi nhiều, vấn đề có thể nằm ở mức tạm ứng.

Ngoài ra, người thuê cần cập nhật thông tin với chủ nhà khi có thay đổi trong hộ gia đình, ví dụ tăng số người ở, để điều chỉnh mức tạm ứng phù hợp.

Cần kiểm tra thiết bị đo lường

So sánh hóa đơn với các hộ khác trong cùng tòa nhà cũng có thể giúp phát hiện sai sót hoặc sự cố thiết bị đo. Nếu không đồng ý với quyết toán, người dân có thể khiếu nại với nhà cung cấp; nếu tranh chấp không giải quyết được, có thể đưa ra tòa án hoặc yêu cầu giải quyết ngoài tòa qua Cơ quan Điều tiết Năng lượng.

Mùa sưởi năm nay khắc nghiệt hơn

Theo Hiệp hội Nhiệt điện CH Séc, mùa sưởi vừa qua lạnh hơn năm ngoái khoảng 4,9% và cao hơn mức trung bình 15 năm khoảng 3,2%, dẫn đến mức tiêu thụ năng lượng tăng. Nguồn cung nhiệt và khí đốt vẫn ổn định.

Hiện nay, than đá vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong sản xuất nhiệt tại Séc nhưng đang dần được thay thế. Nhiều nhà máy chuyển sang sử dụng sinh khối hoặc các nguồn năng lượng khác, đồng thời nâng cấp hệ thống phân phối để giảm thất thoát.

Nhu cầu củi đốt tăng

Nhiều hộ gia đình cũng sử dụng lò sưởi hoặc nồi hơi đốt nhiên liệu rắn. Do mùa đông kéo dài, lượng tiêu thụ củi tăng mạnh khiến nhiều gia đình phải mua thêm trong những tháng đầu năm. Nhu cầu củi tăng khoảng 25%, giá tăng từ 5 đến 10% so với năm trước.

Nguồn ČT24