Phải chờ đợi lâu trong xe buýt trên khu vực sân đỗ máy bay của sân bay, giữa thời tiết oi bức và không được cung cấp nước uống. Đó là kỳ nghỉ của một số hành khách tại sân bay Praha xảy ra vào thứ Hai vừa qua. Đoạn video do trang Odkryto.cz đăng tải đã gây nhiều tranh cãi trên mạng xã hội.

Nhà báo điều tra Jiří Hynek của trang Odkryto.cz cho biết trong video: "Sân bay Praha. Nhân viên để hành khách chờ trong xe buýt hơn nửa giờ trước chuyến bay đi Barcelona mà không cung cấp nước uống hay bất cứ thứ gì. Không ai giải thích điều gì cả. Mọi người ở đây đối xử với hành khách như đối xử với động vật."

Đáp lại những lời phàn nàn, một nữ nhân viên trả lời: "Việc đó không phải do tôi. Vì lý do kỹ thuật nên chúng tôi không thể di chuyển được."

Đoạn video ghi lại cảnh chuẩn bị khởi hành của chuyến bay đến Barcelona (Tây Ban Nha) vào thứ Hai đã làm dấy lên nhiều cuộc tranh luận trên mạng xã hội. Một số người cho rằng tình huống này có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe của người cao tuổi hoặc người đang mắc bệnh. Trong khi đó, những người khác lại cho rằng việc không có nước uống trong khoảng nửa giờ không phải là vấn đề nghiêm trọng và nhận định những lời chỉ trích là quá mức.

Ông Hynek tiếp tục cho biết: "Có hơn một trăm người trên ba chiếc xe buýt. Họ đưa mọi người lên xe rồi để họ đứng trong xe gần một giờ đồng hồ. Rất nhiều, thậm chí phần lớn hành khách phải đứng, trong đó có cả những gia đình có trẻ em, mà không có nước uống."

Sân bay Praha và hãng hàng không sau đó đã gửi lời xin lỗi vì sự cố này. Theo giải thích, đây là một trường hợp hy hữu xảy ra do trục trặc kỹ thuật. Theo cơ trưởng, trước khi cất cánh, các kỹ thuật viên buộc phải thay một bánh của càng đáp vì bánh xe đã xuất hiện dấu hiệu hao mòn.

Người phát ngôn của Sân bay Praha, bà Denisa Hejtmánková, giải thích: "Ban đầu chúng tôi nhận được thông tin rằng việc khắc phục sự cố kỹ thuật chỉ mất vài phút, vì vậy chúng tôi không đưa hành khách trở lại khu vực cửa ra máy bay (gate). Tuy nhiên, cuối cùng phải mất hàng chục phút mới xử lý xong sự cố."

Thông thường, hành khách chỉ được yêu cầu lên xe buýt ngay trước khi máy bay sẵn sàng đón khách. Tuy nhiên, theo một số người, đây không phải lần đầu tiên xảy ra tình trạng như vậy.

Một nhân chứng kể lại: "Tôi cũng từng gặp đúng tình huống như thế. Họ đưa hành khách lên xe buýt mặc dù máy bay còn phải mất khoảng một giờ nữa mới đến Praha."

Bà Hejtmánková cho biết thêm: "Hiện nay chúng tôi đang ở giai đoạn cao điểm nhất của mùa du lịch."

Mỗi ngày, sân bay Praha phục vụ tới 500 chuyến bay, trong khi mức trung bình cả năm là khoảng 300 chuyến/ngày. Mỗi ngày, sân bay tiếp nhận và làm thủ tục cho gần 70.000 hành khách.

(Theo TN Nova)