Việc cung cấp các tài liệu cho khai báo thuế hoặc gia hạn trợ cấp thông qua cổng khách hàng Jenda dễ dàng hơn so với việc đến Sở Lao động. Tuy nhiên, Jenda cũng có những vấn đề của mình. Những người gần đây đã nộp đơn xin trợ cấp cho con cái, chăm sóc hoặc nhà ở đang phải chờ đợi kết quả trong vài tuần.

Số lượng khiếu nại về việc xử lý trợ cấp tại cổng khách hàng Jenda đang tăng lên. Các vấn đề được báo cáo chủ yếu liên quan đến trợ cấp nhà ở. Một người xin trợ cấp chia sẻ, trong quý trước, việc xử lý tại Jenda mất chưa đến một tuần. Lần này dù đã nộp hồ sơ vào ngày 1 tháng 10 nhưng đến hiện tại vẫn chỉ có thông báo: đang được xem xét, cả đối với trợ cấp cho trẻ em và trợ cấp nhà ở.

Theo Bộ Lao động, hệ thống quản lý Jenda vẫn hoạt động bình thường. Nếu có bất kỳ sự can thiệp dịch vụ nào, họ sẽ thông báo cho khách hàng trước để họ có thể chuẩn bị.

Cơ quan chức năng trước tiên xử lý các đơn xin trợ cấp được nộp trực tiếp. Vì vậy, nếu người dân cần trợ cấp nhanh chóng, tốt nhất là mang giấy tờ đến văn phòng của Sở Lao động.

Hiện nay, người dân có thể xử lý trực tuyến các đơn xin trợ cấp nhà ở, trợ cấp nuôi con và trợ cấp trẻ em trong cổng khách hàng Jenda. Từ đầu năm mới, người dân sẽ có thể xử lý các đơn xin giới thiệu việc làm hoặc trợ cấp thất nghiệp tại cổng này.

Nguồn: TN Nova