Generali Česká Pojišťovna đã thông báo về việc tạm ngừng hoạt động dịch vụ Moje Generali. Ứng dụng di động và web này, vốn giúp khách hàng thuận tiện hơn trong cuộc sống nhờ nhiều chức năng, sẽ không hoạt động trong ba ngày.

Một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất tại Séc, Generali Česká Pojišťovna, cho biết từ 20 giờ tối thứ Sáu đến tối Chủ nhật (từ ngày 20 đến 22 tháng 3), họ sẽ tạm thời hạn chế khu vực khách hàng trên điện thoại – tức là ứng dụng Moje Generali.

“Chúng tôi đang nâng cấp ứng dụng để việc sử dụng trở nên thuận tiện hơn nữa,” công ty bảo hiểm giải thích trên trang web. Ứng dụng sẽ được hoạt động trở lại vào thứ Hai, ngày 23 tháng 3. Đồng thời, công ty cũng cảm ơn khách hàng vì sự kiên nhẫn.

“Các chức năng như xem hợp đồng bảo hiểm, các vụ tổn thất đã khai báo hoặc tổng quan thanh toán bảo hiểm sẽ không khả dụng,” người phát ngôn của công ty, Jan Marek, cho biết.

Theo ông, việc tạm ngừng này sẽ không ảnh hưởng đến việc khai báo sự kiện bảo hiểm trên website trong mục giải quyết tổn thất, dịch vụ thông tin qua đường dây khách hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ trợ giúp.

Ứng dụng di động Moje Generali cung cấp cho khách hàng tất cả thông tin quan trọng về hợp đồng bảo hiểm cũng như các tài liệu liên quan. Một phần quan trọng của ứng dụng là mô-đun xử lý tổn thất, từ việc khai báo, theo dõi tiến trình giải quyết cho đến việc tải lên tài liệu hoặc hình ảnh. Ứng dụng hoạt động 24/7.

Công ty bảo hiểm đã ra mắt ứng dụng này cách đây một năm rưỡi. “Chúng tôi phát triển ứng dụng với mục tiêu mang lại cho khách hàng một giao diện đơn giản, dễ sử dụng, đồng thời cung cấp tối đa những thông tin mà họ thực sự cần,” ông Vladimír Staněk, Giám đốc dịch vụ số tại Generali Česká pojišťovna, cho biết vào thời điểm đó.

(Theo TN Nova)