Trong thời gian ứng dụng Můj Albert bị gián đoạn, giá khuyến mãi sẽ được áp dụng cho mọi khách hàng
Khách hàng của chuỗi bán lẻ Albert bắt đầu phản ánh sự cố từ hôm thứ Hai. Đến nay, công ty vẫn chưa công bố nguyên nhân cũng như thời điểm ứng dụng có thể hoạt động trở lại.
Đây đã là ngày thứ năm khách hàng của Albert không thể sử dụng ứng dụng Můj Albert. Ứng dụng hiện vẫn bị tạm ngừng như một biện pháp phòng ngừa sau sự cố an ninh mạng xảy ra tại Ahold Delhaize, tập đoàn bán lẻ quốc tế sở hữu chuỗi cửa hàng Albert ở Séc. Công ty chưa cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Khi mở ứng dụng, người dùng nhận được thông báo rằng dịch vụ tạm thời không khả dụng do sự cố kỹ thuật.
“Chúng tôi đang nỗ lực khôi phục hoạt động. Vui lòng thử lại sau. Cảm ơn quý khách đã kiên nhẫn”, thông báo trên ứng dụng nêu rõ.
Lần gần nhất Albert lên tiếng về sự việc là vào thứ Năm. Đại diện công ty cho biết: “An toàn dữ liệu của khách hàng và nhân viên là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, ứng dụng sẽ không khả dụng trong thời gian lâu hơn thông thường. Trong thời gian này, chúng tôi áp dụng mức giá khuyến mãi trong tờ rơi cho tất cả khách hàng, kể cả những người không sử dụng ứng dụng.”
Theo Albert, biện pháp này được triển khai ngay sau khi sự cố được phát hiện.
Hiện chưa rõ khi nào ứng dụng sẽ hoạt động bình thường trở lại. Chuỗi bán lẻ cho biết: “Chính sách này sẽ được duy trì cho đến khi ứng dụng được khôi phục hoàn toàn và mở lại cho khách hàng.”
Tuy nhiên, người phát ngôn Jiří Mareček khẳng định các hoạt động khác vẫn diễn ra bình thường và nguồn cung hàng hóa không bị gián đoạn.
“Các cửa hàng vẫn sẵn sàng phục vụ khách hàng như thường lệ”, ông Mareček trả lời trang tin TN.cz. Người phát ngôn không đưa ra thời điểm dự kiến ứng dụng có thể hoạt động trở lại.
Nguồn: TN.cz
