Lidl và Penny khẩu chiến vì chiến dịch so sánh giá tại Séc

Lidl công khai so sánh giá một số sản phẩm với Penny Market và Albert trong tờ quảng cáo, khẳng định đây là chiến lược giảm giá dài hạn. Penny đáp trả rằng khách hàng không cần là chuyên gia tiếp thị cũng có thể nhận ra cách so sánh này.

Chuỗi bán lẻ Lidl những tuần gần đây triển khai chiến dịch “Ceny v klidu” (Giá cả an tâm), đưa mức giá tại hệ thống của mình ra so sánh với các đối thủ. Những sản phẩm được đối chiếu thường đến từ Penny Market và Albert, với giá tại hai chuỗi này được thể hiện cao hơn.

Đầu tháng 10, tờ quảng cáo của Lidl cho biết bơ Madeta được bán với giá 46,90 korun tại hệ thống này, trong khi giá tại Penny Market là 49,90 korun. Nước xả vải Silan tại Lidl cũng được giới thiệu là rẻ hơn 10 korun so với tại Albert.

Ngoài giá bán và số tiền khách hàng có thể tiết kiệm, Lidl còn công bố thời gian, địa điểm thực hiện giao dịch kiểm chứng. Trong tuần từ ngày 19/10, chiến dịch tiếp tục so sánh giá bơ thực vật và sản phẩm tẩy rửa Savo.

Thị trường Séc chỉ có một số chuỗi bán lẻ lớn và trước đây các doanh nghiệp ít khi trực tiếp công kích nhau. Vì vậy, việc Lidl công khai so sánh giá được cho là có thể tác động đến hình ảnh của các đối thủ.

Penny chỉ trích cách so sánh của Lidl

Ông Vít Vojtěch, Giám đốc tiếp thị chiến lược của Penny Market, cho rằng chiến dịch của Lidl không khó để nhận ra bản chất.

“Không cần phải là một chuyên gia tiếp thị mới có thể nhìn thấu chiến dịch này. Giá khuyến mãi có lợi hơn cho khách hàng so với giá thông thường, không khuyến mãi. Chỉ đơn giản vậy thôi. Theo chúng tôi, khẳng định điều ngược lại là không hợp lý”, ông Vojtěch nói với CNN Prima NEWS.

Theo ông, Lidl hiểu rõ Penny đang giữ vị trí dẫn đầu tại thị trường nội địa về cảm nhận giá của người tiêu dùng.

“Đó là Penny, chủ yếu nhờ việc chúng tôi cung cấp cho khách hàng những chương trình khuyến mãi tốt nhất trong các tờ quảng cáo. Chúng tôi đã duy trì vị trí này trong nhiều năm liên tiếp”, ông nói.

Ông Vojtěch cho rằng Penny không cần những chiến dịch phức tạp hoặc cách xây dựng thông điệp tiếp thị cầu kỳ, mà chỉ tập trung vào các ưu đãi phù hợp với khách hàng Séc.

Penny đang theo dõi ảnh hưởng từ chiến dịch của Lidl đối với người tiêu dùng, nhưng tuyên bố không lo ngại.

“Nói theo cách của Lidl, chúng tôi hoàn toàn bình thản. Việc chính Lidl nhiều lần đưa vào chương trình khuyến mãi những sản phẩm vốn được quảng bá là có ‘giá cả an tâm’ cũng cho thấy ý tưởng này không hoàn toàn nhất quán”, ông Vojtěch nói.

Đại diện Penny cho biết chuỗi này không cần thực hiện chiến dịch tương tự nhằm vào đối thủ và muốn dành nhiều nguồn lực hơn cho các hoạt động hỗ trợ thú cưng.

Albert từ chối bình luận về việc giá sản phẩm tại hệ thống bị Lidl đưa ra so sánh.

Lidl phủ nhận cạnh tranh trực diện

Lidl cho biết chiến dịch “Ceny v klidu” được xây dựng dựa trên việc duy trì mức giá thông thường thấp hơn trong dài hạn đối với các mặt hàng tiêu dùng hằng ngày. Chương trình không thay thế các đợt giảm giá hoặc tuần khuyến mãi theo chủ đề.

Danh mục sản phẩm áp dụng gồm thực phẩm thiết yếu, đồ uống, thức ăn cho vật nuôi và hàng hóa mỹ phẩm, vệ sinh gia đình.

Bà Veronika Říhová Nová, người phát ngôn Lidl, khẳng định mục tiêu của chiến dịch không phải đối đầu với các chuỗi khác mà là chứng minh hiệu quả của chiến lược giảm giá dài hạn.

“Chúng tôi muốn cho thấy khách hàng có thể mua những thực phẩm thông thường với giá có lợi hơn tại Lidl mà không phải chờ đến đợt khuyến mãi”, bà nói với CNN Prima NEWS.

Theo bà, đây là chiến lược giá dài hạn, không phải ưu đãi ngắn hạn hoặc phản ứng trước từng động thái của đối thủ. Lidl muốn mang đến cho khách hàng sự bảo đảm về mức giá có lợi lâu dài trong bối cảnh thị trường bán lẻ Séc phụ thuộc nhiều vào các chương trình khuyến mãi.

Đại diện Lidl cho biết tính minh bạch và công bằng là tiêu chí quan trọng của chiến dịch. Những mặt hàng được chọn để đối chiếu là sản phẩm có thương hiệu giống hệt nhau hoặc sản phẩm nhãn hàng riêng có đặc điểm tương đương về chất lượng, trọng lượng, dung tích và thành phần.

Các giao dịch kiểm chứng cũng được thực hiện vào thời điểm gần nhất có thể so với ngày phát hành tờ quảng cáo.

“Tất nhiên, chúng tôi không thể loại trừ khả năng đối thủ sau đó thay đổi giá của sản phẩm được so sánh hoặc đưa mặt hàng đó vào chương trình khuyến mãi. Chúng tôi không thể biết trước hay tác động đến việc này”, bà Říhová Nová nói.

Theo bà, quảng cáo của Lidl đã nêu rõ việc so sánh chỉ nhằm chứng minh lợi ích khi mua hàng tại một thời điểm cụ thể, trong khi giá tại hệ thống đối thủ có thể thay đổi theo thời gian.

Lidl khẳng định đây là chiến lược dài hạn và các biện pháp đáp trả từ đối thủ, nếu có, sẽ không làm thay đổi kế hoạch của hãng.

Theo CNN Prima news