Khách hàng của Ngân hàng CREDITAS cần chuẩn bị cho một đợt gián đoạn lớn tiếp theo của dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động. Đợt ngừng hoạt động sẽ bắt đầu từ chiều thứ Sáu và kéo dài đến Chủ nhật, tức trọn 48 giờ. Trong thời gian này, ngân hàng sẽ chuyển thêm một bộ phận khách hàng sang hệ thống mới CREDITAS One. Ngân hàng khuyến nghị người dùng thực hiện các khoản thanh toán quan trọng từ sớm.

Ngân hàng CREDITAS đang tiếp tục chuyển khách hàng sang nền tảng ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động mới CREDITAS One. Do bước tiếp theo của quá trình chuyển đổi, ngân hàng sẽ ngừng hệ thống ngân hàng online từ 16h ngày thứ Sáu 21/8. Dự kiến dịch vụ sẽ được khôi phục vào 16h Chủ nhật 23/8.

Trong thời gian gián đoạn kéo dài 48 giờ, khách hàng sẽ không thể truy cập cả hệ thống cũ CREDITAS Banking lẫn hệ thống mới CREDITAS One. Dịch vụ chuyển khoản tức thời cũng sẽ không hoạt động, đồng thời ngân hàng cũng tạm ngừng các ứng dụng CREDITAS Invest App và Max Invest App. “Đối với các khoản trả nợ vay, thanh toán và những giao dịch khác cần thực hiện trong thời gian gián đoạn, chúng tôi khuyến nghị khách hàng hoàn tất chậm nhất vào thứ Năm 20/8,” ngân hàng cảnh báo.

Việc hạn chế này không áp dụng với thẻ thanh toán. Khách hàng vẫn có thể tiếp tục dùng thẻ để thanh toán tại cửa hàng, trên internet cũng như rút tiền mặt tại ATM ở Séc và nước ngoài. Tuy nhiên, ngân hàng lưu ý người dùng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi số dư có trước thời điểm bắt đầu gián đoạn. “Để các giao dịch thanh toán trực tuyến diễn ra suôn sẻ, vui lòng kiểm tra trước cài đặt số điện thoại dùng cho 3D Secure và yếu tố bảo mật ePIN của thẻ thanh toán,” CREDITAS khuyến nghị.

Đây không phải lần đầu tiên CREDITAS phải áp dụng biện pháp hạn chế quy mô lớn do quá trình chuyển sang CREDITAS One. Giai đoạn đầu tiên được ngân hàng triển khai vào mùa thu năm ngoái, khi dịch vụ ngân hàng bị ngừng hơn bốn ngày để phục vụ chuyển đổi hệ thống mới. Khi đó, đợt gián đoạn còn kéo dài thêm do trùng với ngày lễ quốc gia 28/10. Trong giai đoạn này, ngân hàng đã chuyển các khách hàng cũ của Max banka, trước đây là Expobank, sang hệ thống mới. Đến đầu tháng 7 năm nay, một giai đoạn tiếp theo cũng đi kèm với đợt gián đoạn kéo dài hơn ba ngày, khi CREDITAS chuyển thêm một phần khách hàng cũ của mình.

Lần này, đợt gián đoạn sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ khách hàng của Ngân hàng CREDITAS, dù chỉ một phần trong số đó thực sự được chuyển sang hệ thống mới. Điều này đồng nghĩa cả những người đã sử dụng CREDITAS One lẫn những khách hàng chưa được chuyển trong đợt này đều sẽ bị ảnh hưởng.

“Sau khi kết thúc đợt gián đoạn, chúng tôi sẽ gửi cho các khách hàng này hướng dẫn chi tiết về cách đăng nhập, các liên kết đến tài liệu quan trọng và những thông tin khác,” ngân hàng cho biết. Đường dây hỗ trợ khách hàng của CREDITAS cũng sẽ chỉ hoạt động ở mức hạn chế, do nhân viên tổng đài sẽ không thể truy cập vào một phần các hệ thống ngân hàng.

(Theo TN Nova)