Nhiều nhân viên Amazon mất việc vì một phần mềm
KINH TẾ, Kinh tế thế giới
author29/06/2021 11:40

Các tài xế giao hàng của Amazon đang tố cáo việc ứng dụng Flex cố tình chấm dứt hợp đồng lao động một cách vô căn cứ, bất chấp các yếu tố chủ quan trong công việc.

Mới đây, một tài xế giao hàng của Amazon đã bất ngờ bị sa thải sau khi hệ thống kiểm tra người này đã không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Tuy vậy, tài xế cho rằng ông đã gặp phải lý do chủ quan khiến công việc không thể hoàn thành như ý muốn và việc bị sa thải là vô căn cứ.

“Tôi là mẫu người cổ hủ, nhưng tôi luôn cống hiến 110% cho mọi công việc được giao. Điều này thực sự khiến tôi khó chịu vì mọi người đang nói về danh tiếng của tôi. Máy tính nói rằng tôi đã không làm công việc trong khi họ biết rõ là tôi đã làm”, ông Stephen Normandin chia sẻ với Bloomberg sau khi bị Amazon sa thải.

Khi máy tính là “sếp”

Tại Amazon, máy móc thường có vai trò như một vị “sếp” khi nó có quyền tuyển dụng, đánh giá cũng như sa thải hàng triệu người mà không cần sự giám sát của con người. CEO Jeff Bezos tin rằng máy móc luôn đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn con người, giúp giảm thiểu chi phí và mang lại lợi thế cạnh tranh cho Amazon.Ông Normandin bị Amazon chấm dứt hợp đồng do không hoàn thành công việc. Ảnh: Bloomberg.

Amazon sa thai tai xe,  ung dung Flex,  Sa thai anh 1
Ông Normandin bị Amazon chấm dứt hợp đồng do không hoàn thành công việc. Ảnh: Bloomberg.

Kể từ năm 2015, Amazon đã triển khai một dịch vụ giao hàng có tên Flex, nơi toàn bộ tài xế của công ty sẽ đều được quản lý bằng phần mềm trên điện thoại. Trên toàn cầu, ứng dụng này hiện quản lý khoảng 4 triệu tài xế và là một trong những ứng dụng tốt nhất giúp mọi người kiếm thêm thu nhập giữa lúc dịch bệnh.

Tuy nhiên, kể từ lúc đăng nhập, nhiều tài xế đã tố cáo Amazon rằng các thuật toán của ứng dụng đang theo dõi bất hợp pháp mọi hành động của họ. Thậm chí một số tài xế còn cảm thấy ám ảnh sau khi nhận các email tự động, chủ yếu thông báo về việc xếp hạng uy tín trong công việc.

Trong một tuyên bố mới đây, phát ngôn viên của Amazon đã bác bỏ mọi lời tố cáo của nhiều tài xế và cho rằng đây không phải trải nghiệm thực tế của ứng dụng Flex.

“Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ và nguồn lực để cung cấp cho tài xế tầm nhìn, vị thế, khả năng đáp ứng công việc, cũng như điều tra tất cả các khiếu nại của tài xế”, phát ngôn viên của Amazon, bà Kate Kudrna cho biết thêm.

Những thuật toán gây phẫn nộ

Amazon đã tự động hóa mọi hoạt động của mình và áp dụng công nghệ vào quản lý nhiều hơn bất kỳ doanh nghiệp nào trên thế giới. Tuy nhiên, việc sử dụng các thuật toán để đưa ra quyết định đã gây ra rất nhiều tác động tiêu cực đến cuộc sống của nhân viên hãng này.

Gần đây, một tài xế nữ có tên Lira cũng đã bất ngờ bị chấm dứt hợp đồng bởi ứng dụng Flex sau khi cô nhận được email thông báo không hoàn thành công việc. Lira cho biết cô đã hoàn thành 8.000 chuyến xe, và tự đánh giá mình là một tài xế được xếp hạng “tuyệt vời” trên ứng dụng. Cô bị sa thải chỉ vì chiếc xe của cô bất ngờ bị nổ lốp.Lira bị ứng dụng Flex ngừng hợp đồng chỉ vì một sự cố nhỏ ngoài ý muốn trong lúc giao hàng. Ảnh: Bloomberg.

Amazon sa thai tai xe,  ung dung Flex,  Sa thai anh 2
Lira bị ứng dụng Flex ngừng hợp đồng chỉ vì một sự cố nhỏ ngoài ý muốn trong lúc giao hàng. Ảnh: Bloomberg.

“Thật sự là không công bằng. Tôi sắp phải bán nhà”, Lira cho biết.

Một cựu kỹ sư phần mềm của Amazon từng chia sẻ rằng nhóm thiết kế ứng dụng Flex đã phải làm việc rất chăm chỉ để giúp nó trở nên công bằng hơn. Tuy nhiên, không có thuật toán nào là hoàn hảo và đôi khi nó vẫn khiến Amazon gặp rắc rối trong các trình điều khiển.

Một trong số những rắc rối chính là hệ thống điều hướng GPS được sử dụng trong ứng dụng khi nó không thể tính toán các yếu tố thực tế như mưa lớn hay bão tuyết. Vì vậy, nó thường xuyên đưa ra các lộ trình không tối ưu cho tài xế và thậm chí còn tính toán sai thời điểm giao hàng.

Công nghệ luôn được coi là chiếc chìa khóa giúp con người khai phá những tiềm năng trong công việc và sản xuất. Tuy vậy, việc để máy móc thay con người quyết định mọi việc sẽ khiến cuộc sống bị xáo trộn và ảnh hưởng tiêu cực đến chính chúng ta.

(Nguồn: Zing)

Chia sẻ:
Có thể bạn cũng thích
Lunch-Prices-in-Czechia.jpg
Chi phí ăn trưa tại Séc tăng vọt: Người lao động ở Praha trả gấp đôi so với Zlín
Tại Séc, việc ăn trưa ngoài trong giờ làm việc ngày càng trở thành một thứ xa xỉ. Theo Chỉ số Nhà hàng Edenred mới nhất, giá bữa trưa đã tăng mạnh trên toàn Séc – và đặc biệt là ở Praha, nơi có chi phí ăn trưa cao nhất.
23-06-2025
7c1e.jpg
Mức lương trung bình tại Đức cao gấp đôi Séc tính theo euro
Mức lương trung bình trong khu vực tư nhân tính bằng euro tại Séc trong năm nay đã tăng 4% so với năm ngoái, đạt 1849 euro (tương đương khoảng 46.600 Kč). Đây là tốc độ tăng chậm nhất trong số các quốc gia thuộc nhóm Visegrad (V4), nhưng mức lương tại Séc vẫn đứng thứ hai trong nhóm này.
23-06-2025
YzlhNTExODllOTg1ZmU4YY5NRVp-0Sin.jpg
Người dân Séc sẽ phải trả tiền sưởi cao hơn cho việc chuyển đổi sang năng lượng xanh
Các nhà máy nhiệt điện ở Séc đang chuyển từ than đá sang năng lượng xanh hơn, chủ yếu là khí đốt. Quá trình chuyển đổi này có thể tiêu tốn tới 200 tỷ korun vào năm 2030, được hỗ trợ một phần từ quỹ EU. Phần còn lại sẽ làm tăng giá thành sản xuất, khiến người dân có thể phải trả tiền sưởi cao hơn.
22-06-2025
base64-17505651070471884385449.jpeg
Trump Organization quan tâm đầu tư Trung tâm tài chính quốc tế tại Đà Nẵng
UBND TP Đà Nẵng đã có báo cáo đoàn công tác của Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình, trong đó có nội dung về Trung tâm tài chính quốc tế Việt Nam tại Đà Nẵng.
22-06-2025
AA1GWlPi.jfif
Một số người dân bất ngờ vì phải trả thêm khoản tiền lớn từ hệ thống sưởi: Làm thế nào và vì sao phải khiếu nại?
Mùa sưởi ấm tại Séc đã kết thúc và hiện người dân đang nhận được bảng quyết toán chi phí sưởi của năm vừa qua. Một số người có thể bị sốc bởi các khoản trả thêm lên tới hàng chục nghìn korun, dù lượng tiêu thụ không thay đổi so với các năm trước.
20-06-2025
2ad44196-b660-4e73-a203-d1265b63c086.jpg
Giá các khu vườn tại Séc đang tăng chóng mặt
Tại Praha, nhu cầu của người dân đối với các khu vườn đang tăng mạnh, kéo theo đó giá cả cũng tăng theo, ở một số nơi chỉ trong vòng một năm đã tăng hơn gấp 4 lần. Do đó, người dân bắt đầu cân nhắc việc mua vườn thông qua các khoản vay tiêu dùng hoặc thậm chí cả vay thế chấp.
20-06-2025
06-2627f-vystavba-shuter.jpg
Séc hoàn thành xây dựng gần 30.300 căn hộ mới trong năm 2024
Trong năm 2024, tại Cộng hòa Séc đã hoàn thành gần 30.300 căn hộ mới, giảm 20,5% so với cùng kỳ năm trước. Phần lớn các căn hộ mới vẫn được xây dựng tại Praha và vùng Trung Séc.
18-06-2025
02403940.jpeg
Các cửa hàng chuyên bán thực phẩm giá rẻ tại Séc ngày càng phổ biến
Số lượng các cửa hàng chuyên bán thực phẩm giá rẻ tại Séc đang tăng lên. Những cửa hàng này cung cấp các mặt hàng tồn kho, sản phẩm có bao bì hư hỏng hoặc sắp hết hạn sử dụng và có thể bán hàng hóa với giá rẻ hơn so với các cửa hàng khác vì họ tận dụng các đợt thanh lý từ nhà sản xuất và nhà phân phối.
18-06-2025
ong-trump-va-t1phone-read-only-17501740428662019426427.jpg.webp
Trump Mobile: Tham vọng khó thành hiện thực
Công ty Trump Mobile ra mắt với gói cước đắt đỏ và mẫu smartphone T1 gắn mác "Made in USA", song giới chuyên gia hoài nghi tính khả thi của các cam kết này.
18-06-2025
4015d641-95fd-4a3a-8b04-469380ac56f2.jpg
Mức lương trung bình ở Séc là 47.000 korun/tháng. Nhân viên bán hàng ở Séc có thu nhập thấp nhất so với các nước láng giềng
Mức lương trung bình ở Cộng hòa Séc hiện là 47.000 korun/tháng. Tuy nhiên, so với các quốc gia láng giềng, mức thu nhập ở Séc vẫn thấp hơn đáng kể.
17-06-2025
Tin nổi bật
NÓNG: Iran phóng 6 tên lửa đạn đạo tấn công căn cứ Mỹ tại Qatar, sau đó là Iraq
ten-lua-iran-17506973570851332306246.jpg.webp
Trang Axios của Mỹ dẫn các nguồn tin cho biết Iran đã phóng 6 tên lửa đạn đạo về phía Qatar trong ngày 23-6. Số tên lửa này được Israel phát hiện.
9 giờ trước
Qatar đóng cửa không phận, Israel cảnh báo dân Iran
maybayqatar.jpg
Tối 23-6, Qatar thông báo tạm thời đóng cửa không phận nước này để bảo đảm an toàn cho công dân và những người đang sống tại đây. Động thái diễn ra sau khi Đại sứ quán Mỹ tại Qatar khuyến cáo công dân Mỹ ở yên tại chỗ cho đến khi có thông báo mới.
9 giờ trước
Xe buýt chở đầy du khách Séc gặp tai nạn ở Ai Cập, nhiều người phải nhập viện
2f39ac6e-cdad-445f-8a9e-42c1ce29ca66.jpg
Một chiếc xe buýt chở đầy người Séc đã gặp tai nạn khi đang trên đường tham quan ốc đảo Síwa ở Ai Cập. Một số du khách bị thương và phải nhập viện. Du khách chỉ trích cách hành xử của công ty du lịch, nhưng công ty phản bác rằng họ đã cung cấp sự hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
11 giờ trước
Truy tìm người đàn ông cướp trạm xăng ở Praha 9
praha-policie-prepadeni-ceskobro.jpg
Vào sáng Chủ nhật ngày 22/6, một kẻ tình nghi hiện vẫn chưa được xác định danh tính đã quyết định cướp một trạm xăng ở Praha 9 – đúng vào lúc bên trong có vài khách hàng. Người đàn ông này giữ tay dưới áo khoác để người khác nghĩ rằng anh ta đang cầm súng, và đã cướp đi vài nghìn korun.
12 giờ trước
Vietjet khai trương loạt đường bay thẳng đầu tiên kết nối Việt Nam – Nga
1_111.jpg
Hãng hàng không Vietjet đã chính thức khai trương các đường bay thẳng đầu tiên giữa Việt Nam và Nga, kết nối trực tiếp thành phố biển Nha Trang với ba đô thị lớn tại vùng Viễn Đông Nga: Vladivostok, Khabarovsk và Blagoveshchensk.
12 giờ trước
Chi phí ăn trưa tại Séc tăng vọt: Người lao động ở Praha trả gấp đôi so với Zlín
Lunch-Prices-in-Czechia.jpg
Tại Séc, việc ăn trưa ngoài trong giờ làm việc ngày càng trở thành một thứ xa xỉ. Theo Chỉ số Nhà hàng Edenred mới nhất, giá bữa trưa đã tăng mạnh trên toàn Séc – và đặc biệt là ở Praha, nơi có chi phí ăn trưa cao nhất.
12 giờ trước
Chiêu trò lừa đảo mới giả làm người thân vay tiền
b84e97a9-9f4d-423e-a6c2-62ccc5eaf99a (1).jpg
Những kẻ lừa đảo đang có thêm một chiêu trò mới để moi tiền từ người dân. Nhờ vào trí tuệ nhân tạo (AI), chúng có thể bắt chước giọng nói một cách rất thuyết phục. Chúng thường giả làm người thân – chẳng hạn như con cái hoặc anh chị em – gọi điện với lý do khẩn cấp cần vay tiền. Theo khảo sát, có đến một phần ba số người Séc dễ bị đánh lừa bởi hình thức lừa đảo kiểu này.
13 giờ trước
Hình thức tự hái - samosběr ngày càng phổ biến tại Séc
3b167e4d-2b8f-4628-8821-cda20b90b3e1.jpg
Giá thực phẩm tại Séc tăng mạnh trong những năm gần đây – cả trái cây và rau củ cũng không ngoại lệ. Vì vậy, nhiều người dân bắt đầu ưu tiên hình thức tự hái. Trên các cánh đồng, người dân có thể thu hoạch gần như bất cứ loại nông sản nào với giá hợp lý.
13 giờ trước
ČOI phát hiện sai phạm ở nhiều cửa hàng trực tuyến
nakupy-e-shop.jpg
Các cửa hàng trực tuyến không cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về điều kiện khiếu nại, sử dụng thông tin sai lệch về giá cả hoặc đặc tính sản phẩm, hoặc áp dụng các hình thức kinh doanh không lành mạnh. Đây là những vi phạm phổ biến nhất của các trang thương mại điện tử, theo báo cáo của Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI).
13 giờ trước
Triệt phá đường dây "chạy tâm thần", đưa hối lộ tại Viện Pháp y tâm thần Trung ương
z6733990774379-9341a1fd5096418bf3e4da383e04eaa720250623163841.jpg
Cơ quan CSĐT CATP Hà Nội đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự Tàng trữ trái phép chất ma túy, Tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy, Đưa hối lộ, Nhận hối lộ, Môi giới hối lộ và Lợi dụng chức vụ quyền hạn trong khi thi hành công vụ xảy ra ngày 07/6/2025 tại Viện pháp y tâm thần Trung ương, Hà Nội và tỉnh Thanh Hóa, đồng thời ra Quyết định khởi tố bị can và áp dụng biện pháp ngăn chặn đối với 40 đối tượng.
13 giờ trước
® 2020-2025 TAMDA MEDIA z.s. Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.
Ghi rõ nguồn TAMDAMEDIA.eu khi phát hành lại thông tin từ website này
pencil